HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die Vorbereitungszeit für eine Bestellung beträgt maximal 24 Stunden

Bei GLS und Colissimo variieren die Lieferzeiten zwischen 1 (Ile de France) und 3 Tagen.

Lieferzeiten können nicht garantiert werden. 

Bei GLS Express beträgt die Lieferzeit 24 Stunden (Bestellvorbereitung inklusive). Bestellungen müssen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Lieferungen Montag bis Freitag.

Metropolregion Frankreich und Europa

Aufgrund der Erhöhung der Speditionstarife werden die Versandkosten teilweise von Patissland übernommen.

Hier die angebotenen Preise:

Click & Collect - Abholung in Osny (Val d'Oise): Kostenlos

Lieferung nach Frankreich, Belgien und Deutschland:

GLS FlexDelivery (Home): 6,99 €

GLS-Relaispunkt: 6,89 €

KOSTENLOSE Lieferung ab 59€ Einkauf

Colissimo:

Staffelpunkt: 7,99 € inkl. MwSt

Lieferung nach Hause: 9,99 € inkl. MwSt 

GLS-EXPRESS:

Zuhause: 13,99 €

Lieferung Montag bis Freitag.

Für andere Ziele (Europa): Die Versandkosten werden ebenfalls bei der Zahlung berechnet. 

Wenn Sie den Fortschritt einer aktuellen Bestellung verfolgen möchten, besuchen Sie bitte die Seite zur Bestellverfolgung . Sollte es noch nicht versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um es Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden. Wenn sich der Status Ihrer Sendung mehrere Tage lang nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte: sav@patissland.com

Bestellungen werden nur an Werktagen versendet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Frankreich.

Die Lieferungen werden von Montag bis Freitag durch unsere Spediteure durchgeführt.

Sollten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung Schwierigkeiten auftreten, erhalten Sie kurz nach Feststellung des festgestellten Problems eine Benachrichtigung.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail (Spam prüfen), sobald Ihre Reservierung im Lager abgeholt werden kann. Wenn Ihr Bedarf jedoch dringend ist, gehen Sie während der Öffnungszeiten direkt zu unserem Lager (verfügbar auf Google). Dort klingeln Sie bitte und warten draußen, ein Mitarbeiter des Teams wird Ihnen gegen Vorlage Ihres Ausweises Ihre Bestellung überreichen.

Sie haben maximal 10 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Produkte wieder auf Lager genommen und Ihre Bestellung storniert und anschließend erstattet.

Wenn Sie ein auf unserer Website gekauftes Produkt zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

  1. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen. Produkte, die nach diesem Zeitraum zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
  2. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
  3. Die Produkte müssen in der Originalverpackung, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand zum Wiederverkauf sowie mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden. Beschädigte oder gebrauchte Produkte werden nicht angenommen.
  4. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang des Produkts in unseren Lagern und nach Überprüfung seines Zustands. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Absender :

Patisland

12 Chaussée Jules Cesar

95520 OSNY

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Patissland ist ein französisches Unternehmen, das im Handelsregister von Pontoise eingetragen ist. Das Lager befindet sich in der Chaussée Jules Cesar 12 in OSNY im Val d'Oise, wo über die Website Bestellungen zur Abholung vor Ort aufgegeben werden können (Click & Collect).

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