Allgemeine Verkaufsbedingungen
ANWENDUNGSBEREICH :
Jede Person, die durchführen möchte eine Bestellung auf der Seite Patissland.fr ist den vorliegenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen unterworfen.
Die Website Patissland wird von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung PATISSLAND betrieben. Die Gesellschaft Patissland ist im Handelsregister von Pontoise unter der Nummer 840 623 235 eingetragen, deren Hauptsitz sich befindet 12 Chaussée Jules Cesar, 95610 OSNY.
Der Käufer kann den kontaktieren Dienstkunde über das Kontaktformular der Website oder an info@patissland.fr
Patissland behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern.
Die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen.
Jede Bestellung von Produkt(en), die im Online-Shop der Website https://patissland.fr (nachfolgend die „Patissland-Website“ oder die „Website“) aufgeführt sind, setzt die vorherige Einsichtnahme und Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Die Bestätigung der Bestellung setzt daher eine vollständige Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Diese Website wird von Patissland betrieben. Auf dieser Website beziehen sich die Begriffe "wir", "unser" und "unsere" auf Patissland.
Patissland bietet diese Website an, einschließlich aller Informationen, aller Werkzeuge und aller Dienste, die Ihnen, dem Benutzer, zur Verfügung stehen, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung zu allen hier dargelegten Bedingungen, Konditionen, Richtlinien und Hinweisen.
Durch den Besuch dieser Website und/oder den Kauf eines unserer Produkte verpflichten Sie sich zu unserem "Service" und akzeptieren, an die folgenden Bedingungen gebunden zu sein ("Allgemeine Verkaufsbedingungen", "Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen", "Bedingungen"), einschließlich der zusätzlichen Bedingungen, Konditionen und Richtlinien, auf die hier verwiesen wird und/oder die über Hyperlink zugänglich sind. Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten für alle Benutzer dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Benutzer, die die Website durchsuchen, Verkäufer, Kunden, Händler und/oder Inhaltsbeitragsleister.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie auf unsere Website zugreifen oder diese nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder die hier angebotenen Dienste nutzen. Sofern diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen als Angebot gelten, beschränkt sich die Annahme ausdrücklich auf diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen.
Alle neuen Funktionen und alle neuen Tools, die später zu diesem Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen. Die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Modifikationen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, ob Änderungen vorgenommen wurden. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.
Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie zu verkaufen.
ARTIKEL 1. Gegenstand und vorläufige Hinweise
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren und stipulieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs (E-Commerce) von Produkten, die von der Website Patissland dem Kunden angeboten werden.
Die auf der Website Patissland validierten Verkäufe erfolgen unter der Bedingung der Zahlungsbestätigung sowie der Verfügbarkeit der in der Bestellung ausgewählten Produkte.
"Jede Verletzung oder Nichteinhaltung der genannten Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gibt der Firma PATISSLAND das Recht, den Zugang und das Nutzungsrecht des Verbrauchers sofort zu kündigen."
Sie akzeptieren, dass Ihre Inhalte (außer Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt über verschiedene Netzwerke gesendet werden könnten und Änderungen vorgenommen werden, um sich an die technischen Anforderungen für die Verbindung von Netzwerken oder Geräten anzupassen.
Sie verpflichten sich, keinen Teil dieses Dienstes oder des Zugangs zu diesem Dienst, ohne Ausnahme, zu kopieren, zu reproduzieren, zu duplizieren, zu verkaufen oder zu verwenden, ohne vorherige schriftliche Genehmigung und Zustimmung mit Nachweis von unserer Seite.
Indem Sie diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen akzeptieren, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Land, Bundesstaat oder Ihrer Provinz die Volljährigkeit erreicht haben und dass Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, jeder minderjährigen Person in Ihrem Obhut die Nutzung zu gestatten Diese Internetseite.
Die Verwendung unserer Produkte für illegale oder unbefugte Zwecke ist untersagt, und Sie dürfen bei der Nutzung des Dienstes auch nicht gegen Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit verstoßen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gesetze zum Urheberrecht).
Der Käufer bestätigt, dass er alle Informationen, die in den Produktblättern übermittelt wurden, gelesen und anerkannt hat: Produktbeschreibung, Abmessungen, Zusammensetzungen, Zutaten (Allergene). Mit der Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist der Käufer und/oder der Benutzer vollständig verantwortlich für die Verwendung der Produkte, gemäß den Nutzungsbedingungen, die entweder im Produktbeschreibungsblatt (einschließlich Bild und Text) oder auf der Verpackung des Produkts angegeben sind. Patissland übernimmt keine Verantwortung für die Verwendung eines Produkts auf eine andere Weise, als es vorgesehen ist.
Der Käufer erkennt an, alle Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung der auf der Website Patissland gekauften Produkte zu treffen.
ARTIKEL 2. Auswahl und Validierung der Bestellung
"Jede Bestellung erfolgt ausschließlich über die Website Patissland. Eine bestätigte Bestellung sichert die feste und endgültige Bestätigung der Preise sowie der Produktbeschreibungen, die auf der Website Patissland verfügbar sind."
Jede Bestellung wird erst nach vollständiger Zahlung des Kundenauftrags gültig.
Eine Bestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse, die die vertraglichen Informationen enthält, wird dem Kunden bei der Bestätigung seiner Bestellung zugesendet.
ARTIKEL 3. Produkte
Die auf der Website Patissland angebotenen Produkte werden in Form von Karten präsentiert, die die Beschreibung und die Eigenschaften des Produkts sowie den Preis des Produkts enthalten können.
Die auf der Website Patissland präsentierten Informationen können jederzeit und ohne Vorankündigung von der Firma PATISSLAND leicht oder vollständig geändert werden. Die Marken der Produkte, ihre Bezeichnung sowie die Namen der Hersteller werden zur Identifikation verwendet.
ARTIKEL 4. Unverfügbarkeit des Produkts
Im Falle der Unverfügbarkeit der vom Kunden bestellten Produkte wird die Firma PATISSLAND den Kunden telefonisch oder per E-Mail unter den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, die für die bei der Kasse angegebenen Informationen verantwortlich sind. Die Bestellung wird dann in Bezug auf das oder die nicht verfügbaren Produkte als ungültig betrachtet.
Die Rückerstattung ist befreiend, und der Kunde erkennt durch diese an, dass sie eine vollständige Entschädigung für seinen möglichen Schaden darstellt.
ARTIKEL 5. Verantwortung bei der Lieferung
5.1 Der Verkäufer ist bis zur Lieferung der Artikel an den Empfänger oder an einen von ihm benannten Dritten verantwortlich, und zwar an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
5.2 Der Risikoübergang erfolgt mit der Übergabe der Artikel an den Transporteur, wenn der Kunde einen vom Verkäufer nicht angebotenen Transporteur gewählt hat.
5.3 Wenn der Empfänger oder der benannte Dritte bei der Lieferung abwesend ist und die Artikel nicht innerhalb der vom Transporteur angegebenen Fristen abholt, ist der Verkäufer nicht für mögliche Beschädigungen der Artikel verantwortlich.
5.4 Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund eines Adress- oder Informationsfehlers, der vom Kunden bereitgestellt wurde, kann die Verantwortung des Verkäufers nicht in Anspruch genommen werden.
5.5 Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt bei der Lieferung ankommt, ist der Kunde verpflichtet, dies sofort bei der Lieferung zu melden und klare Fotos von der Verpackung und dem Artikel zu machen. Jede verspätete Meldung kann die Haftung des Verkäufers nicht begründen.
5.6 Alle Lieferungen, die von unseren Transporteuren durchgeführt werden, erfolgen gegen Unterschrift, es sei denn, der Empfänger gibt eine ausdrückliche Genehmigung für die Ablage des Pakets an einem bestimmten Ort. Diese Genehmigung bedeutet die Verantwortung des Empfängers für das Paket nach der Lieferung und entbindet den Transporteur von jeglicher Verantwortung im Falle eines Vorfalls nach der Lieferung.
5.7 Im Falle einer Streitigkeit über eine Lieferung, die gegen Unterschrift erfolgt ist, ist eine Rückerstattung der Bestellung nicht möglich. Ein Guthaben kann jedoch ausgestellt werden, wenn die Untersuchung des Transportunternehmens eine Anomalie oder ein Versäumnis seinerseits bestätigt.
ARTIKEL 6. Zahlungen
Die Preise der Produkte sind in Euro inkl. MwSt. (alle Steuern enthalten) angegeben, ohne Beteiligung an den Transportkosten, die beim Abschluss des Einkaufs im Zahlungsbereich angezeigt werden.
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in Euro zahlbar.
Die Website behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch zum zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarif berechnet. Im Falle eines Preisfehlers behält sich Patissland das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren.
Die Bestellungen sind sofort nach ihrer Bestätigung auf der Website Patissland zahlbar, gemäß der vom Kunden bei seiner Bestellung gewählten Zahlungsmethode.
Die Preise der Produkte können jederzeit auf der Website Patissland geändert werden. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website Patissland angezeigten Bruttopreise berechnet.
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Kreditkarte oder PayPal: Nur die auf der Website Patissland genannten Kreditkartentypen werden akzeptiert.
Es obliegt dem Kunden, die Daten zur Transaktion mit allen Mitteln, die er für nützlich und notwendig hält, zu sichern, indem er sie speichert oder ausdruckt.
Widerrufsrecht: Patissland behält sich das Recht vor, jede von einem Kunden aufgegebene Bestellung jederzeit und aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen zu stornieren. In einem solchen Fall wird der Kunde so schnell wie möglich über die Stornierung seiner Bestellung informiert.
Rückerstattung im Falle einer Stornierung : Wenn Patissland beschließt, eine Bestellung zu stornieren, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des für die betreffende Bestellung gezahlten Betrags. Diese Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen.
ARTIKEL 7. Kaufnachweis und Transaktion
Patissland behält sich das Recht vor, in Übereinstimmung mit den Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen in seinen IT-Systemen zu speichern, elektronische Aufzeichnungen. Diese haben den Beweiswert für eine beliebige Transaktion zwischen dem Kunden und der Gesellschaft PATISSLAND.
Es ist vereinbart, dass diese im Falle von Differenzen zwischen den computerisierten Registern des Kunden und denen der Firma PATISSLAND Vorrang haben werden.
ARTIKEL 8. Liefermodalitäten
Versand der Bestellung:
Dort Die Gesellschaft PATISSLAND verpflichtet sich, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu versenden.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angibt.
Die Gesellschaft PATISSLAND lehnt jegliche Verantwortung für eventuelle Schäden ab, die an der Bestellung nach deren Lieferung an den Kunden oder an eine vom Kunden bevollmächtigte Person entstehen.
Alle Produkte, die auf der Website Patissland verkauft werden, sind sorgfältig verpackt und verlassen daher die Räumlichkeiten der Firma PATISSLAND in einwandfreiem Zustand.Jeder Fehler bei der Auftragsvorbereitung führt zu einer Rücksendung des Produkts oder zu einer Rückerstattung, vorausgesetzt, das irrtümlich gelieferte Produkt wird vollständig und in einwandfreiem Zustand in seiner Originalverpackung an die folgende Adresse zurückgesendet: Patissland, 12 Chaussée Jules Cesar, 95520 OSNY.
Bei Erhalt seiner Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Vollständigkeit der erhaltenen Artikel zu überprüfen. Wenn der Kunde feststellt, dass ein oder mehrere Produkte fehlen, hat er einen Zeitraum von 7 Werktagen, beginnend mit dem Datum des Erhalts, um diese Abweichung unserem Kundenservice zu melden. Dieser Zeitraum von 7 Tagen ermöglicht es uns, unsere internen Überprüfungsmechanismen zu aktivieren, um eine optimale Bearbeitung der Reklamation sicherzustellen. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation bezüglich fehlender Produkte akzeptiert werden, und die Bestellung wird als konform betrachtet.
Wenn eine Lieferung an einen Abholpunkt gewählt wird, führt die Nichtabholung des Pakets durch den Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu einer Rücksendung an Patissland. Die Versand- und Rücksendekosten des Pakets trägt der Verbraucher.
ARTIKEL 10. Lieferungsvorfall
Wir empfehlen dem Käufer, seine Bestellung rechtzeitig aufzugeben, um mögliche Liefer- oder Bestellvorbereitungsprobleme zu antizipieren. In diesem Fall kann Patissland je nach Situation ein Ersatzprodukt versenden. Patissland ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen oder eine verspätete Lieferauswahl seitens des Käufers.Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Der Liefernachweis besteht aus der Unterschrift des Kunden oder einer Person, die sich bei ihm zu Hause befindet, auf dem Lieferschein.
ARTIKEL 11. Beschädigte Lieferung
Der Kunde muss alle Lieferungen, die beschädigt erscheinen oder offene Pakete aufweisen, ABLEHNEN. Das ursprüngliche Paket wird automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Patissland verpflichtet sich, eine Ersatzsendung vorrangig durchzuführen, vorausgesetzt, dass alle ursprünglich bestellten Artikel auf Lager verfügbar sind.
ARTIKEL 12. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzes haben Sie ab dem Lieferdatum des Produkts 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Diese Frist ermöglicht es Ihnen, jedes nicht verderbliche Produkt, das Ihnen nicht zusagt, zurückzugeben.
Im Gegensatz dazu gilt gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzes, dass das Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel gilt, aufgrund ihrer verderblichen Natur.
Rücksendungsadresse: PATISSLAND, 12 Chaussée Jules Cesar, 95520 OSNY.
Rückgabebedingungen sind unter folgendem Link verfügbar:https://patissland.fr/pages/retours-patissland
Artikel 13 Rückgabe & Rückerstattung
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, das heißt für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen.
Gemäß den Artikeln L.121-20 und folgenden des Verbrauchergesetzes hat der Verbraucher ein vierzehntägiges (14) Kalenderfrist, um die Produkte, die ihm nicht zusagen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag des Erhalts der Bestellung des Verbrauchers. Jede Rücksendung kann im Voraus beim Kundenservice des Verkäufers angezeigt werden durchE-Mail an: info@patissland.fr. Das Produkt muss an Patissland, 12 Chaussée Jules Cesar, 95520 Osny zurückgesendet werden.
Es werden nur die Produkte zurückgenommen, die vollständig in ihrer Originalverpackung, komplett, unversehrt und in einwandfreiem Verkaufszustand zurückgesendet werden. Jedes Produkt, das beschädigt wurde, wird weder erstattet, noch zurückgenommen, noch umgetauscht. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Strafe ausgeübt werden, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.
Rückerstattungsrichtlinie für Hygieneprodukte
Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen werden Rücksendungen oder Rückerstattungen von nicht lebensmittelspezifischen Produkten, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen können, wie z.B. Ausstechformen, nur unter der Bedingung einer Überprüfung durch unseren Kundenservice akzeptiert. Die Produkte müssen ohne jegliche Gebrauchsspuren, Schäden oder Änderungen zurückgegeben werden. Jede Spur von Nutzung, auch minimal, macht das Produkt nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Diese Richtlinie zielt darauf ab, unsere hohen Standards für Qualität und Sicherheit für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten.
Rückgaben von Lebensmitteln und verderblichen Waren sowie Geschenkkarten werden nicht akzeptiert.
ARTIKEL 14. Gesetzliche Garantie
Der Käufer hat ab Lieferung der Bestellung einen Zeitraum von zwei Jahren, um zu handeln.
- Sie können zwischen der Rückerstattung oder dem Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der im Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen;
Um von der Garantie der Produkte profitieren zu können, ist es unbedingt erforderlich, die Kaufrechnung des Produkts aufzubewahren.
Die Garantien decken nicht ab:
- Die Mängel und deren Folgen, die mit einer nicht den vorgesehenen Verwendungszweck entsprechenden Nutzung des Produkts (z.B. berufliche Nutzung usw.) verbunden sind,
- Die Mängel und ihre Folgen, die mit jeder äußeren Ursache verbunden sind.
Vor jeder Rücksendung von Produkten liegt es in der Verantwortung des Käufers, Patissland über das Kontaktformular oder hello@patissland.com zu kontaktieren.
ARTIKEL 15. Im Falle höherer Gewalt
Als höhere Gewalt gilt jedes unwiderstehliche Ereignis oder Umstand, der außerhalb der Parteien liegt, unvermeidlich, unvorhersehbar, unabhängig vom Willen der Parteien und das trotz aller vernünftiger Anstrengungen nicht von diesen verhindert werden kann. Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen nach dem Datum, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat, informieren. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb von drei Monaten, es sei denn, eine Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt besteht, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als einen Monat dauert, können die vorliegenden AGB von der geschädigten Partei gekündigt werden.
ARTIKEL 16. Anwendbares Recht
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Die Sprache dieses Vertrags ist die französische Sprache.
Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde wird sich der Kunde zunächst an Patissland wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. Dies unterbricht und schließt keineswegs die Fristen aus, um rechtliche Schritte einzuleiten.
ARTIKEL 17. Personenbezogene Daten
Die Website https://patissland.fr verpflichtet sich, Ihre E-Mail-Adressen und persönlichen Daten ausschließlich für die Geschäftsbeziehung mit ihren Kunden zu verwenden. Die Partner von Patissland dürfen diese Daten mit Ihrer Zustimmung nutzen.
Gemäß dem französischen Gesetz "Informatique et libertés" (Gesetz vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung) haben Sie das Recht auf Widerspruch (Art. 38), Zugang (Art. 39, 41, 42), Berichtigung (Art. 40) und Löschung der Sie betreffenden Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular senden.
ARTIKEL 18. Streitigkeiten
Jede auf der Website Patissland validierte Bestellung, ohne jegliche Einschränkungen, bestätigt die Zustimmung des Kunden zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) der Firma PATISSLAND.
ARTIKEL 19. SAV
Um die Schritte zu erfahren, die im Zusammenhang mit dem Kundenservice für Probleme mit einem Produkt zu befolgen sind, können Sie den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Um von der Garantie der Produkte profitieren zu können, ist es unbedingt erforderlich, die Kaufrechnung des Produkts aufzubewahren.
ARTIKEL 20 : TREUEPUNKTEPROGRAMM
Gültig ab dem 26. Oktober 2026.
Privatkunden erhalten je nach Stufe 3, 5 oder 7 Punkte je Euro auf berechtigte Waren einschließlich Steuern nach Abzug von Rabatten, ohne Versandkosten. Die Summe wird auf den nächsten Punkt gerundet; halbe Punkte werden aufgerundet. Als ausgeschlossen gekennzeichnete Produkte bringen keine Punkte. Mit Geschenkkarten bezahlte Beträge werden von der berechtigten Summe abgezogen. Nur dem Konto zugeordnete Onlinebestellungen mit Lieferung oder Click & Collect bringen Punkte. Einkäufe vor Ort im Geschäft bringen keine Punkte. Die Anmeldung über ein authentifiziertes Kundenkonto bringt einmalig 250 Punkte.
Treuestufen: Bronze bietet 3 Punkte je berechtigtem Euro (3 %), Silber 5 Punkte (5 %) ab 150 € und Gold 7 Punkte (7 %) ab 500 € an berechtigten Käufen inklusive Steuern in den letzten 12 rollierenden Monaten. Rabatte, Erstattungen und Versandkosten werden abgezogen. Der Status wird automatisch neu berechnet, ohne Rücksetzung im Januar. Eine Bestellung, die einen Schwellenwert erreicht, schaltet den neuen Satz für folgende Bestellungen frei. Erstattungen werden mit dem ursprünglichen Satz der Bestellung berechnet. Bei Einführung der Stufen am 26. Oktober 2026 bereits angemeldete Mitglieder behalten dauerhaft mindestens 5 % und können Gold erreichen; sie fallen nicht auf Bronze zurück. Neue Mitglieder beginnen mit Bronze. Bereits erworbene Punkte und Gutscheine bleiben unverändert.
Pro-Konten, reduzierte Artikel, Valrhona-Produkte und Geschenkkarten sind vom Punktesammeln ausgeschlossen.
Punkte aus Einkäufen werden 14 Tage nach vollständiger Zahlung verfügbar.
Verfügbare Punkte können auf Kundenwunsch eingetauscht werden: 500 Punkte für 5 €, 1.000 für 10 €, 2.000 für 20 € oder 5.000 für 50 €. Gutscheine sind persönlich, einmalig nutzbar und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Sie gelten für Waren, nicht für Versandkosten. Der Warenwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen.
Der Gutschein ist ab Ausstellung 12 Monate gültig.
Verfügbare Punkte verfallen nach 12 Monaten ohne bezahlten, berechtigten Einkauf oder Umtausch von Punkten in einen Gutschein.
Bereits ausgestellte Gutscheine behalten ihre ursprüngliche Gültigkeitsdauer.
Die Gültigkeit von 12 Monaten gilt für Gutscheine, die ab dem Startdatum des eigenen Programms ausgestellt werden. Bei übernommenen Punkteständen beginnt die Inaktivitätsfrist frühestens an diesem Datum. Noch ausstehende Punkte verfallen dadurch nicht. Nach einer Erstattung zurückgebuchte oder vom Kundenservice manuell gutgeschriebene Punkte erhalten eine neue Frist von 12 Monaten. Abgelaufene Gutscheine führen nicht automatisch zur Rückbuchung von Punkten.
Bei Stornierungen und Erstattungen werden die für die betroffenen Waren erworbenen Punkte abgezogen. Bereits verwendete Punkte können zu einem negativen Saldo führen, der vor einem weiteren Umtausch ausgeglichen werden muss. Nach bestätigter vollständiger Erstattung werden für einen Gutschein des eigenen Programms eingetauschte Punkte einmalig zurückgebucht, sobald der Gutschein endgültig deaktiviert wurde. Teilerstattungen führen nicht zur Rückbuchung der eingetauschten Gutscheinpunkte. Bestätigte Pro-Konten können weder Punkte sammeln noch eintauschen.
Änderungen und Ende des Treuepunkteprogramms
Wir behalten uns das Recht vor, das Treuepunkteprogramm jederzeit zu ändern oder zu beenden. In einem solchen Fall verpflichten wir uns, unsere Nutzer per E-Mail oder durch eine Ankündigung auf unserer Website zu informieren.
ARTIKEL 21 : Sicherheit und Authentizität unserer Website
Um die Sicherheit Ihrer Informationen und die Qualität Ihres Einkaufserlebnisses zu gewährleisten, verwenden Sie bitte nur die offiziellen URLs von PATISSLAND:
Wir möchten unsere Kunden darüber informieren, dass dies die einzigen gültigen Webadressen sind, die zu PATISSLAND gehören. Jede andere URL, die behauptet, mit unserer Marke verbunden zu sein, gehört uns nicht und könnte unsicher sein. Wir empfehlen Ihnen, die Adresse der Website immer zu überprüfen, bevor Sie persönliche Informationen eingeben oder Transaktionen durchführen.
Wir verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen und Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten. Bei Zweifeln an der Authentizität einer Website, die vorgibt, unsere zu sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice zur Überprüfung.
ARTIKEL 22 : MEDIATION
Mediationsdienst:
- Mediation - besser zusammen leben
- Adresse des Mediators : 2 Impasse de Beauregard 54000 NANCY
- Website: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/kontakt/info/
Die europäische Gesetzgebung verpflichtet alle Handelsseiten, den folgenden Link zur Plattform der Europäischen Kommission für die Online-Streitbeilegung einzufügen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bitte beachten Sie, dass Patissland die Lösung aller potenziellen Vorfälle mit den Kunden direkt übernimmt:sav@patissland.com
Anlage zu diesen Allgemeinen Bedingungen:
Widerrufsformular
Zu Händen von:
Patissland
12 Chaussée Jules Cesar,
95520 OSNY
Ich/Wir (*) informieren wir Sie hiermit über meine/unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des Gegenstands (*)/für die Dienstleistung (*) untenstehend
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Bestellt am* / erhalten am* :
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Name des oder der Verbraucher und Bestellnummer:
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Adresse des oder der Verbraucher:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle der Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier)
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(*) Streichen Sie die unnötige Angabe
