Articolo 1: Identificazione dell'editore

Il servizio Trova un Artigiano, di seguito il Servizio, è pubblicato da PATISSLAND, società per azioni semplificata con capitale di 10.000 euro, iscritta al registro delle imprese e delle società di Pontoise con il numero 840 623 235, con sede legale in 12 Chaussée Jules César, 95520 Osny, Francia.

Indirizzo e-mail di contatto: info@patissland.fr

Il Servizio è accessibile dal sito web di Patissland.

Articolo 2: Definizioni

Artigiano: qualsiasi persona fisica o giuridica che eserciti professionalmente un'attività di pasticceria, cake design, cioccolateria, confetteria, catering, formazione o qualsiasi altra attività ammessa da Patissland, e che disponga di una Scheda sul Servizio o ne richieda la pubblicazione. Il termine Artigiano è utilizzato come denominazione funzionale dei professionisti presenti nell'elenco. Esso non costituisce, di per sé, un riconoscimento da parte di Patissland di una qualità, di un titolo, di una qualifica o di uno status regolamentato.

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che consulti il Servizio, cerchi un Artigiano o gli invii una richiesta tramite il Servizio.

Contenuto: qualsiasi informazione, fotografia, immagine, testo, denominazione commerciale, logo, tariffa indicativa, specialità, disponibilità o altro elemento comunicato da un Artigiano.

Richiesta di preventivo: qualsiasi richiesta di informazioni o di contatto inviata da un Cliente a un Artigiano tramite il Servizio.

Scheda: la pagina pubblica dedicata a un Artigiano e contenente, in tutto o in parte, le informazioni e i Contenuti da lui comunicati.

Area artigiano: l'interfaccia personale che consente all'Artigiano di gestire la propria Scheda.

Utente: qualsiasi Cliente, Artigiano o visitatore che utilizzi il Servizio.

Articolo 3: Oggetto del Servizio

Il Servizio consente in particolare:

• agli Artigiani di presentare la propria attività, la propria sede, le proprie specialità, le proprie realizzazioni, la propria disponibilità e alcune informazioni commerciali;
• ai Clienti di cercare professionisti secondo diversi criteri;
• ai Clienti di inviare richieste di contatto o di preventivo agli Artigiani selezionati;
• a Patissland di pubblicare, organizzare, classificare, moderare e amministrare le Schede.

Patissland fornisce un servizio di elenco professionale, pubblicazione di contenuti e trasmissione di richieste di messa in contatto.

Patissland non esegue alcuna prestazione di pasticceria per conto degli Artigiani e non interviene nella negoziazione, nella conclusione o nell'esecuzione degli eventuali contratti conclusi tra i Clienti e gli Artigiani.

Nella versione iniziale del Servizio, Patissland non percepisce alcuna commissione sulle prestazioni concordate tra Clienti e Artigiani.

Articolo 4: Accettazione e opponibilità delle condizioni

L'iscrizione di un Artigiano e la pubblicazione della sua Scheda sono subordinate all'accettazione espressa delle presenti condizioni.

L'Artigiano accetta le presenti condizioni selezionando la casella prevista a tale scopo al momento dell'iscrizione. Questa casella non è mai preselezionata.

Patissland può conservare la prova dell'accettazione, in particolare la versione delle condizioni accettate, la data e l'ora dell'accettazione, l'identificativo della Scheda e i dati tecnici necessari per la costituzione di tale prova.

Le presenti condizioni sono accessibili prima dell'iscrizione e per tutta la durata dell'utilizzo del Servizio.

L'utilizzo del Servizio da parte di un Cliente comporta l'accettazione delle disposizioni a lui applicabili.

Articolo 5: Condizioni di iscrizione degli Artigiani

L'iscrizione è riservata ai professionisti legalmente autorizzati a esercitare la propria attività.

L'Artigiano deve comunicare in particolare la propria identità o denominazione professionale, il nome commerciale, se del caso, un indirizzo e-mail valido, la propria sede professionale o la zona di intervento, il numero SIRET o qualsiasi identificativo professionale equivalente nel proprio Paese, le informazioni richieste nel modulo di iscrizione, nonché qualsiasi documento giustificativo aggiuntivo ragionevolmente richiesto da Patissland.

L'Artigiano garantisce che le informazioni comunicate sono esatte, veritiere, complete e aggiornate.

Una stessa persona non può creare più Schede destinate a presentare artificialmente una stessa attività, salvo espresso accordo di Patissland.

L'iscrizione al Servizio non conferisce alcun diritto automatico alla pubblicazione di una Scheda. Patissland resta libera di accettare o rifiutare una richiesta di iscrizione, in particolare quando la documentazione è incompleta, le informazioni sono incoerenti o non verificabili, l'attività non corrisponde allo scopo del Servizio, una Scheda precedente è stata sospesa o eliminata, la pubblicazione comporterebbe un rischio giuridico, sanitario, commerciale o reputazionale, oppure le capacità tecniche o operative del Servizio non consentono l'iscrizione.

Articolo 6: Verifica delle Schede

Prima della pubblicazione, Patissland può procedere a una verifica formale, di coerenza e di verosimiglianza delle informazioni comunicate, riguardante in particolare l’esistenza apparente dell’attività, la corrispondenza del numero di identificazione professionale, la coerenza dei dati di contatto, la qualità generale delle fotografie e la conformità apparente dei Contenuti alle presenti condizioni.

Tale verifica non costituisce una certificazione professionale, un accreditamento, un’ispezione sanitaria, una verifica contabile o fiscale, una garanzia di competenza, una garanzia di solvibilità, una garanzia della qualità dei servizi, né una convalida dell’autenticità di tutti i documenti forniti.

Salvo espressa indicazione contraria, l’assenza di un badge o di una menzione di verifica non significa che una Scheda sia irregolare. Quando viene attribuito un badge specifico, la sua portata e le verifiche corrispondenti sono descritte da Patissland.

Articolo 7: Obblighi generali dell’Artigiano

L’Artigiano si impegna a:

• svolgere un’attività professionale legalmente dichiarata;
• rispettare tutti gli obblighi legali e normativi applicabili alla propria attività;
• rispettare in particolare le norme applicabili all’igiene e alla sicurezza alimentare, alla tracciabilità, alla conservazione degli alimenti, alle informazioni sugli allergeni e all’etichettatura;
• disporre delle autorizzazioni, dichiarazioni, formazioni, qualifiche e assicurazioni eventualmente richieste in base alla natura della propria attività;
• fornire informazioni accurate sui propri servizi, sulle proprie specialità, sulla propria ubicazione, sulle proprie disponibilità e sulle proprie tariffe;
• tenere aggiornata la propria Scheda, in particolare per quanto riguarda le disponibilità dichiarate;
• non presentarsi con un’identità, un titolo, un diploma, un marchio o una qualifica che non possiede;
• rispondere in modo professionale e leale alle richieste ricevute;
• rispettare i diritti dei Clienti e la normativa applicabile ai rapporti commerciali;
• non utilizzare il Servizio per finalità fraudolente, illecite o estranee al suo oggetto.

L’Artigiano rimane l’unico responsabile della legalità della propria attività, dei propri prodotti, delle proprie pratiche commerciali e dei servizi che fornisce.

Articolo 8: Informazioni commerciali e tariffe

Le tariffe, le fasce di prezzo, i budget medi o i prezzi per porzione pubblicati in una Scheda hanno valore indicativo, salvo espresso diverso impegno dell’Artigiano. Il prezzo definitivo di un servizio deve essere concordato direttamente tra il Cliente e l’Artigiano.

L’Artigiano è l’unico responsabile della redazione dei propri preventivi, delle proprie condizioni generali di vendita, degli acconti, delle condizioni di annullamento, delle modalità di pagamento, dell’emissione delle proprie fatture, dell’applicazione delle imposte e degli obblighi fiscali, nonché delle informazioni precontrattuali dovute ai propri Clienti.

Patissland non garantisce che le tariffe pubblicate corrispondano al prezzo finale richiesto.

Articolo 9: Richieste di preventivo e messa in contatto

Il Servizio consente al Cliente di trasmettere una Richiesta di preventivo a un Artigiano. La richiesta può includere, in particolare, l'identità e i recapiti del Cliente, la data prevista, il luogo, il numero di persone, il budget, il tipo di evento, le caratteristiche del progetto nonché link a elementi di ispirazione.

L'invio di una Richiesta di preventivo non costituisce un ordine, non costituisce una prenotazione, non equivale all'accettazione di un preventivo, non obbliga l'Artigiano a rispondere, non garantisce la disponibilità dell'Artigiano e non costituisce alcun contratto con Patissland.

Nessun contratto di prestazione viene concluso tramite Patissland. Ogni contratto è concluso direttamente tra il Cliente e l'Artigiano secondo le modalità da loro determinate.

Patissland può conservare una traccia tecnica della trasmissione della richiesta al fine di garantire il funzionamento del Servizio, prevenire gli abusi, gestire i reclami e produrre statistiche.

Patissland può limitare o bloccare le richieste ripetitive, fraudolente, automatizzate, ingiuriose, manifestamente non serie o estranee all'oggetto del Servizio.

Articolo 10: Esclusione di responsabilità nei rapporti tra Clienti e Artigiani

Patissland non è parte, né mandatario, né rappresentante, né garante dell'Artigiano o del Cliente nell'ambito dei contratti conclusi tra loro.

Patissland non interviene nella negoziazione del prezzo, nella convalida del preventivo, nell'incasso dell'acconto o del saldo, nella produzione, nella conservazione, nel trasporto, nella consegna, nell'installazione, nella cancellazione, nel rimborso né nella gestione dei reclami relativi alla prestazione.

Fatte salve le disposizioni inderogabili di legge, Patissland non può essere ritenuta responsabile:

• della qualità, della conformità, del gusto, dell'aspetto o della sicurezza sanitaria dei prodotti realizzati da un Artigiano;
• di un errore relativo agli allergeni o alla composizione di un prodotto;
• del mancato rispetto di un termine;
• della cancellazione di un ordine;
• di una mancata consegna;
• di un mancato pagamento;
• di un danno causato da un Artigiano o da un Cliente;
• di una falsa dichiarazione commessa da un Utente;
• della cattiva esecuzione o della mancata esecuzione di un contratto concluso tra un Cliente e un Artigiano.

Qualsiasi controversia relativa a una prestazione deve essere gestita direttamente tra il Cliente e l'Artigiano interessati.

Articolo 11: Prevenzione dei mancati pagamenti, delle cancellazioni e delle richieste non serie

L'Artigiano resta l'unico responsabile della sicurezza del proprio rapporto commerciale con il Cliente.

A titolo di raccomandazione generale, l'Artigiano può predisporre un preventivo dettagliato, farlo accettare prima dell'inizio della prestazione, richiedere un acconto, definire per iscritto le proprie condizioni di annullamento, verificare i recapiti del Cliente, specificare le modalità e le scadenze di pagamento e conservare gli scambi utili.

Le presenti raccomandazioni non costituiscono una consulenza legale personalizzata e non creano alcun obbligo a carico di Patissland.

Patissland non garantisce la solvibilità o la serietà del Cliente, non effettua alcuna riscossione, non garantisce alcun pagamento, non rimborsa alcun insoluto e non indennizza per annullamenti o assenze dei Clienti.

Articolo 12: Pubblicazione e aggiornamento delle Schede

L'Artigiano gestisce alcune informazioni dalla propria Area artigiano. A seconda della natura del campo interessato, le modifiche possono essere pubblicate immediatamente, essere sottoposte a una verifica preventiva, comportare la temporanea rimozione della Scheda o essere rifiutate da Patissland.

I contenuti pubblicati immediatamente dall'Area artigiano, in particolare le fotografie delle realizzazioni, i testi di presentazione e le disponibilità, sono pubblicati sotto la sola responsabilità dell'Artigiano. Patissland non effettua un controllo sistematico preventivo su tali contenuti e interviene a posteriori, in particolare a seguito di una segnalazione.

Patissland può correggere gli errori puramente materiali o di presentazione, in particolare gli errori tipografici, i problemi di visualizzazione, l'uso eccessivo delle maiuscole, la duplicazione dei contenuti, l'inquadratura o il formato delle fotografie e la categorizzazione errata.

Patissland non modifica sostanzialmente il significato di un'informazione professionale senza informarne l'Artigiano, salvo in caso di urgenza, rischio giuridico o necessità di sicurezza.

L'Artigiano deve aggiornare regolarmente le proprie disponibilità e informazioni. Patissland può visualizzare la data dell'ultimo aggiornamento della Scheda.

Articolo 13: Posizione visualizzata

La posizione di una Scheda è stabilita in base alla città e al codice postale dichiarati dall'Artigiano. Le coordinate geografiche utilizzate per la visualizzazione cartografica sono approssimative e corrispondono al comune dichiarato, non a un indirizzo preciso.

L'indirizzo esatto del laboratorio non è pubblicato da Patissland. L'Artigiano resta libero di comunicare direttamente il proprio indirizzo al Cliente nell'ambito dei loro scambi.

Patissland non garantisce l'esattezza della posizione visualizzata, in particolare quando le informazioni dichiarate dall'Artigiano sono incomplete, errate o ambigue.

Articolo 14: Classificazione e visualizzazione delle Schede

Le Schede possono essere visualizzate o ordinate in base a diversi parametri, tra cui la località cercata, la distanza, le specialità selezionate, la disponibilità dichiarata, il termine minimo per l'ordine, la completezza della Scheda, la qualità e il numero delle fotografie, la data di aggiornamento, la pertinenza rispetto ai criteri del Cliente, lo stato di pubblicazione e gli eventuali criteri tecnici necessari al corretto funzionamento del Servizio.

L'importanza relativa di questi parametri può variare in base alla ricerca effettuata e all'evoluzione del Servizio.

Patissland non garantisce alcun posizionamento, livello di visibilità o volume di richieste.

In futuro, Patissland potrà proporre spazi promozionali, Schede in evidenza, opzioni di maggiore visibilità o offerte a pagamento. Le evidenziazioni a pagamento sono identificate in modo appropriato quando influenzano l'ordine di visualizzazione.

Patissland può inoltre presentare alcune Schede sui propri siti, nelle newsletter, sui social network o sui propri mezzi di comunicazione.

Alla data odierna, il Servizio non prevede alcun sistema di valutazione o di recensioni pubbliche. Qualora venisse introdotto un simile sistema, le relative modalità di raccolta e verifica sarebbero comunicate agli Utenti.

Articolo 15: Proprietà dei Contenuti

L'Artigiano rimane titolare dei diritti detenuti sui Contenuti che trasmette.

L'Artigiano garantisce di essere l'autore dei Contenuti o di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie, di aver ottenuto l'autorizzazione delle persone eventualmente riconoscibili, di non ledere i diritti di un fotografo, di un cliente, di un dipendente, di un prestatore di servizi o di un terzo e di non utilizzare contenuti ottenuti illecitamente da un concorrente o da un altro professionista.

L'Artigiano manleva Patissland da qualsiasi reclamo di terzi relativo ai Contenuti da lui comunicati, fatto salvo il rispetto delle condizioni di legge applicabili.

Articolo 16: Licenza concessa a Patissland

Al fine di consentire l'utilizzo del Servizio, l'Artigiano concede a Patissland, a titolo non esclusivo e gratuito, il diritto di ospitare i Contenuti, riprodurli, rappresentarli, visualizzarli pubblicamente, comprimerli, ridimensionarli, ritagliarli, adattarli ai formati tecnici del Servizio, associarli alle informazioni della Scheda, indicizzarli nei motori di ricerca e presentarli sui mezzi di comunicazione di Patissland destinati a promuovere il Servizio o la Scheda.

La presente licenza è concessa per tutto il mondo e per la durata della pubblicazione della Scheda.

Dopo l'eliminazione della Scheda, Patissland cessa ogni nuovo utilizzo promozionale del Contenuto entro un termine ragionevole. L'eliminazione non può imporre il ritiro immediato dei contenuti già stampati, delle pubblicazioni archiviate, dei backup tecnici, delle pubblicazioni su servizi di terzi la cui eliminazione immediata non è sotto il controllo di Patissland, né degli elementi la cui conservazione è necessaria per la prova o la difesa dei diritti di Patissland.

La licenza non comporta alcun trasferimento di proprietà a favore di Patissland.

Articolo 17: Contenuti vietati

È vietato pubblicare qualsiasi Contenuto falso, ingannevole o mendace, ingiurioso, diffamatorio, minaccioso o discriminatorio, osceno, violento o contrario all'ordine pubblico, lesivo della vita privata, lesivo dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, contenente dati personali di terzi senza autorizzazione, che promuova un'attività illecita, suscettibile di mettere in pericolo la salute o la sicurezza delle persone, contenente un programma dannoso, un link fraudolento o un meccanismo di dirottamento, o destinato a manipolare artificialmente il posizionamento o la visibilità delle Schede.

L'Artigiano si impegna in particolare a non pubblicare senza autorizzazione rappresentazioni protette di personaggi, marchi, loghi, opere, fotografie, squadre sportive o elementi appartenenti a terzi.

Il fatto che una torta o una creazione sia stata realizzata su richiesta di un Cliente non è necessariamente sufficiente ad autorizzarne la riproduzione pubblica o l'utilizzo commerciale sul Servizio.

Articolo 18: Moderazione

Patissland può moderare le Schede e i Contenuti prima o dopo la loro pubblicazione. Patissland può in particolare richiedere informazioni o documenti giustificativi aggiuntivi, nascondere temporaneamente un Contenuto, rifiutare una fotografia, correggere la presentazione di una Scheda, limitare alcune funzionalità, retrocedere una Scheda nel posizionamento, sospendere una Scheda, eliminare una Scheda o impedire una nuova registrazione.

Una misura può essere adottata in particolare in caso di dichiarazione falsa, informazione inesatta o obsoleta, mancanza dello status professionale, sospetto di frode, contenuto illecito, lesione dei diritti di terzi, rischio per la salute o la sicurezza, reclamo serio o reiterato, comportamento abusivo nei confronti dei Clienti o di Patissland, utilizzo del Servizio per finalità estranee al suo scopo, mancato rispetto delle presenti condizioni, assenza prolungata di aggiornamenti o rischio per il funzionamento o la reputazione del Servizio.

Patissland può adottare immediatamente una misura cautelare quando il mantenimento online appare suscettibile di ledere i diritti di terzi, la sicurezza degli Utenti, la normativa, l'integrità del Servizio o la legittima reputazione di Patissland.

Nella misura richiesta dalla normativa applicabile, l'Artigiano viene informato dei motivi della restrizione, della sospensione o della soppressione su un supporto durevole. Tale informazione può essere differita o limitata qualora possa contravvenire a un obbligo legale, compromettere un'indagine, facilitare una frode, presentare un rischio per la sicurezza o ledere i legittimi diritti di un terzo.

Articolo 19: Segnalazione di un contenuto

Qualsiasi Utente o terzo può segnalare un Contenuto che ritenga illecito o contrario alle presenti condizioni. La segnalazione deve essere inviata a info@patissland.fr.

Deve, per quanto possibile, contenere l'identità e i recapiti del segnalante, l'indirizzo o l'identificazione precisa della Scheda, la descrizione del Contenuto interessato, i motivi della segnalazione, gli elementi che consentano di valutarne la fondatezza, la documentazione utile e una dichiarazione di buona fede.

Una segnalazione incompleta potrebbe non consentire a Patissland di identificare o valutare il Contenuto.

Patissland può accusare ricevuta della segnalazione, chiedere precisazioni, trasmettere in tutto o in parte la segnalazione all'Artigiano, oscurare temporaneamente il Contenuto, rimuoverlo, mantenerlo, ripristinarlo o comunicare le informazioni richieste alle autorità competenti.

Patissland tratta le segnalazioni in buona fede e entro un termine ragionevole, tenuto conto della loro natura, precisione e del rischio denunciato.

Articolo 20: Accesso personale dell'Artigiano

L'accesso allo Spazio artigiano è garantito tramite un link personale inviato per posta elettronica, una sessione sicura o qualsiasi altro dispositivo stabilito da Patissland. Il link di accesso ha una durata di validità limitata e può essere utilizzabile una sola volta. Anche la sessione aperta sul dispositivo dell'Artigiano ha una durata limitata.

I mezzi di accesso sono personali e riservati. L'Artigiano deve non condividerli, non pubblicarli, impedire l'accesso a terzi non autorizzati e informare immediatamente Patissland in caso di perdita, divulgazione o utilizzo sospetto.

Qualsiasi azione effettuata tramite un accesso valido si presume compiuta dall'Artigiano, salvo prova contraria o segnalazione preventiva di una compromissione.

Patissland può revocare un accesso e generarne uno nuovo per motivi di sicurezza.

L'Artigiano rimane responsabile della sicurezza della propria casella di posta elettronica e dei propri dispositivi.

Articolo 21: Offerta di benvenuto e operazioni promozionali

Patissland può proporre ad alcuni Artigiani, al momento della convalida della loro Scheda, un codice sconto personale utilizzabile sul negozio online Patissland.

Salvo diversa indicazione comunicata insieme al codice, quest'ultimo è strettamente personale, utilizzabile una sola volta, valido per il periodo limitato indicato al momento dell'assegnazione, non cumulabile con altre offerte promozionali, non rimborsabile, non convertibile e privo di controvalore in denaro.

L'assegnazione di un codice di benvenuto è riservata agli Artigiani la cui Scheda è stata effettivamente convalidata e pubblicata durante il periodo dell'offerta. Essa non costituisce né un diritto acquisito né un impegno a rinnovarla.

Patissland può annullare un codice, rifiutarne l'applicazione o richiederne il controvalore in caso di frode, duplicazione della Scheda, falsa dichiarazione, condivisione del codice, tentativo di eludere le condizioni dell'offerta o eliminazione della Scheda prima dell'utilizzo.

L'utilizzo del codice sul negozio online resta soggetto alle condizioni generali di vendita di Patissland.

Articolo 22: Gratuità e servizi futuri

Alla data di entrata in vigore delle presenti condizioni, la creazione e la pubblicazione di una Scheda standard sono offerte gratuitamente.

Questa gratuità non costituisce un impegno a mantenere il servizio definitivamente gratuito, non crea alcun diritto acquisito al mantenimento di tutte le funzionalità e non impedisce a Patissland di proporre successivamente servizi facoltativi a pagamento.

Patissland potrà in particolare proporre maggiore visibilità, abbonamenti, strumenti professionali, statistiche, servizi di prenotazione, funzionalità di gestione, offerte pubblicitarie o servizi fatturati per contatto o transazione.

Non verrà addebitata alcuna somma retroattivamente. L'attivazione di un'offerta a pagamento richiederà informazioni preventive chiare sul prezzo, sulla durata, sul rinnovo, sulle funzionalità e sulle condizioni di recesso. Quando la legge richiede un'accettazione, il servizio a pagamento sarà attivato solo dopo un'azione positiva dell'Artigiano.

Articolo 23: Modifica del Servizio e delle condizioni

Patissland può far evolvere il Servizio, in particolare per migliorarne il funzionamento, aggiungere o rimuovere funzionalità, rafforzare la sicurezza, adempiere a un obbligo di legge, prevenire un abuso o modificare il proprio modello economico.

Le modifiche puramente tecniche, editoriali o prive di un'incidenza negativa significativa possono entrare in vigore dalla loro pubblicazione.

Qualsiasi modifica sostanziale alle presenti condizioni che incida sui diritti o sugli obblighi degli Artigiani viene comunicata su un supporto durevole entro un termine ragionevole prima della sua entrata in vigore. Salvo eccezioni previste dalla normativa o necessità urgenti, tale termine è di almeno quindici giorni. Può essere concesso un termine più lungo qualora l'Artigiano debba effettuare importanti adeguamenti tecnici o commerciali.

Il termine può non essere applicato quando una modifica immediata è imposta dalla legge o da un'autorità, quando è necessaria una misura urgente per prevenire una frode, una minaccia o un rischio per la sicurezza, quando l'Artigiano rinuncia validamente al termine nelle condizioni autorizzate, oppure quando la modifica è esclusivamente favorevole o non comporta un'incidenza negativa significativa.

In caso di disaccordo con una modifica sostanziale, l'Artigiano può chiedere la cancellazione della propria Scheda prima della sua entrata in vigore.

La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni vale come accettazione, salvo nei casi in cui sia legalmente richiesta un'accettazione espressa.

Articolo 24: Durata e ritiro volontario

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della pubblicazione o dell'utilizzo della Scheda.

L'Artigiano può chiedere in qualsiasi momento la disattivazione temporanea della propria Scheda, la cancellazione della propria Scheda o la chiusura del proprio Spazio artigiano. La richiesta deve essere inviata a info@patissland.fr dall'indirizzo e-mail associato alla Scheda, salvo una procedura alternativa messa a disposizione da Patissland.

La cancellazione pubblica avviene entro un termine ragionevole.

Alcuni dati possono essere conservati dopo la cancellazione quando sono necessari per adempiere a un obbligo legale, prevenire frodi, provare l'accettazione delle condizioni, gestire una segnalazione, accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, oppure garantire il funzionamento dei backup tecnici.

Articolo 25: Disponibilità del Servizio

Patissland adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e la sicurezza del Servizio.

Il Servizio può tuttavia essere temporaneamente indisponibile, in particolare a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti, guasti, incidenti di sicurezza, malfunzionamenti di un fornitore di servizi, interruzioni della rete, casi di forza maggiore, decisioni di un'autorità o modifiche tecniche urgenti.

Patissland non garantisce la disponibilità continua, la totale assenza di errori, la totale assenza di perdita di dati, la presenza permanente nei motori di ricerca, un numero minimo di visitatori, un numero minimo di richieste né un livello specifico di fatturato.

Patissland può sospendere tutto o parte del Servizio per motivi tecnici, giuridici, economici o di sicurezza.

Articolo 26: Responsabilità di Patissland

Patissland risponde degli obblighi che gli incombono direttamente in relazione al funzionamento del Servizio, nei limiti previsti dalla legge.

Patissland non può essere ritenuta responsabile delle informazioni comunicate da un Artigiano finché non abbia effettivamente avuto conoscenza del loro carattere manifestamente illecito o finché non intervenga tempestivamente dopo una segnalazione sufficientemente precisa, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Patissland non garantisce l'accuratezza permanente delle informazioni comunicate dagli Artigiani, la disponibilità di un Artigiano, la conclusione di un contratto, la qualità di una prestazione, la solvibilità di un Utente, la reale identità di un Cliente né l'assenza di comportamenti fraudolenti da parte di terzi.

Fatte salve le disposizioni imperative, il dolo o la colpa grave e le responsabilità che non possono essere legalmente escluse, Patissland non risponde dei danni indiretti, tra cui la perdita di fatturato, la perdita di clientela, la perdita di opportunità, un danno commerciale indiretto, la perdita di dati non imputabile a un inadempimento colposo di Patissland, né delle conseguenze di un contratto concluso tra un Cliente e un Artigiano.

Qualora Patissland sia ritenuta responsabile nei confronti di un Artigiano per un danno diretto connesso al Servizio, il suo risarcimento complessivo è limitato, nella misura consentita dalla legge, all'importo maggiore tra le somme effettivamente pagate dall'Artigiano a Patissland per il Servizio nei dodici mesi precedenti il fatto generatore e la somma di 500 euro.

Articolo 27: Responsabilità dell'Artigiano

L'Artigiano è responsabile della propria attività, delle proprie dichiarazioni, dei propri Contenuti, dell'utilizzo del proprio Spazio artigiano, delle prestazioni che realizza, dei propri obblighi nei confronti dei Clienti, dei danni che causa e della legittimità delle proprie pratiche e comunicazioni.

L'Artigiano deve indennizzare Patissland per le conseguenze dirette di una contestazione avanzata da un terzo e fondata su una dichiarazione falsa dell'Artigiano, un Contenuto illecito, una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, una violazione dei dati personali di un terzo, un inadempimento degli obblighi professionali dell'Artigiano o una prestazione fornita dall'Artigiano.

Tale obbligo si applica a condizione che Patissland informi l'Artigiano della contestazione e gli consenta, in misura ragionevole, di presentare le proprie osservazioni.

Articolo 28: Dati personali

Patissland tratta i dati personali necessari al funzionamento del Servizio. I trattamenti possono avere in particolare le seguenti finalità: gestione delle iscrizioni, verifica e pubblicazione delle Schede, amministrazione degli Spazi artigiani, trasmissione delle Richieste di preventivo, comunicazioni relative al Servizio, moderazione, prevenzione delle frodi e degli abusi, sicurezza del Servizio, gestione delle segnalazioni, conservazione delle prove, produzione di statistiche e tutela dei diritti di Patissland.

Le basi giuridiche, le categorie di dati, i destinatari, i periodi di conservazione, gli eventuali trasferimenti e le modalità di esercizio dei diritti sono specificati nell'informativa sulla privacy di Patissland.

I recapiti privati dell'Artigiano, in particolare il suo indirizzo email, il numero di telefono e il numero di identificazione professionale, non vengono resi pubblici, salvo espressa scelta dell'Artigiano per le informazioni di cui viene proposta la pubblicazione.

I dati di una Richiesta di preventivo vengono trasmessi all'Artigiano selezionato e ai fornitori tecnici strettamente necessari al funzionamento del Servizio.

L'Artigiano riceve i dati del Cliente esclusivamente per rispondere alla sua richiesta. Si impegna a non utilizzarli per attività di prospezione senza un'adeguata base giuridica, per la rivendita, la trasmissione non autorizzata o per finalità estranee alla richiesta.

Per esercitare i propri diritti, l'Utente può scrivere a info@patissland.fr.

Articolo 29: Cookie, statistiche e servizi tecnici

Il Servizio può utilizzare tecnologie necessarie per la sicurezza, l'autenticazione, la conservazione di una sessione, la limitazione degli abusi, il funzionamento dei moduli e la misurazione tecnica dell'utilizzo del Servizio.

Quando la normativa richiede un consenso preventivo, le tecnologie interessate vengono attivate solo dopo aver ottenuto tale consenso.

Il Servizio può ricorrere a fornitori tecnici, in particolare per l'hosting, l'invio di email, la gestione dei dati, la sicurezza, l'archiviazione dei file, la cartografia, la geocodifica delle località e la trasmissione dei moduli. Tali fornitori sono identificati o descritti nell'informativa sulla privacy quando richiesto.

Articolo 30: Forza maggiore

Nessuna parte può essere ritenuta responsabile di una violazione derivante da un evento ragionevolmente al di fuori del suo controllo e che presenti le caratteristiche della forza maggiore ai sensi del diritto francese.

Possono in particolare rientrare in tale ambito, qualora soddisfino i requisiti di legge, un'interruzione generale della rete, un grave attacco informatico, una calamità naturale, un incendio, un'epidemia, una decisione amministrativa, un conflitto sociale esterno, l'interruzione del servizio da parte di un fornitore essenziale, una guerra o disordini civili.

La parte interessata informa l'altra entro un termine ragionevole, quando ciò è possibile.

Articolo 31: Indipendenza delle parti

L'utilizzo del Servizio non crea tra Patissland e l'Artigiano alcuna società comune, alcun contratto di lavoro, alcun mandato, alcuna agenzia commerciale, alcun rapporto di subordinazione, alcuna rappresentanza esclusiva né alcun franchising.

L'Artigiano svolge la propria attività in modo indipendente, stabilisce liberamente i propri prezzi e organizza autonomamente i propri servizi.

Articolo 32: Integralità, nullità parziale e rinuncia

Le presenti condizioni costituiscono l'accordo relativo all'utilizzo del Servizio, fatti salvi i documenti a cui fanno riferimento.

Se una disposizione viene dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore.

Il fatto che Patissland non eserciti immediatamente un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

I titoli degli articoli sono utilizzati esclusivamente per facilitare la lettura.

Articolo 33: Prova

I registri informatici, i log tecnici, le email, i timestamp, gli storici delle convalide, le versioni delle condizioni e i dati registrati nei sistemi di Patissland possono essere utilizzati come elementi di prova, fatte salve le disposizioni di legge applicabili e la possibilità di contestarne l'affidabilità.

Articolo 34: Reclami relativi al Servizio

Qualsiasi reclamo relativo al funzionamento del Servizio deve essere inviato a PATISSLAND, Servizio Trova un Artigiano, 12 Chaussée Jules César, 95520 Osny, Francia, oppure tramite posta elettronica all'indirizzo info@patissland.fr.

Il reclamo deve specificare l'identità del richiedente, la Scheda interessata, l'oggetto del reclamo, i fatti contestati e la documentazione disponibile.

Patissland si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.

Articolo 35: Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese.

Qualsiasi controversia tra Patissland e un Cliente consumatore resta soggetta alle norme imperative in materia di competenza giurisdizionale e tutela dei consumatori.

Qualsiasi controversia tra Patissland e un Artigiano avente la qualità di commerciante, relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione delle presenti condizioni, rientra nella competenza esclusiva del tribunale commerciale di Pontoise, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia, fatte salve le norme imperative applicabili.

Prima di avviare qualsiasi procedura, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole.