Articolo 1: Oggetto e natura del servizio

Il servizio Trovare un Artigiano (di seguito il Servizio) è un elenco professionale online pubblicato da PATISSLAND, Società per Azioni Semplificata (SAS) con capitale sociale di 10.000 euro, iscritta al RCS di Pontoise con il numero 840 623 235, la cui sede legale è situata in 12 Chaussee Jules Cesar, 95520 Osny, Francia. Il Servizio consente di mettere in contatto, da un lato, privati o professionisti alla ricerca di un servizio di pasticceria, cake design o catering (di seguito i Clienti) e, dall'altro, professionisti che offrono tali servizi (di seguito gli Artigiani).

Patissland agisce esclusivamente in qualità di hosting provider tecnico e intermediario passivo. Patissland mette a disposizione uno spazio per la pubblicazione e uno strumento di messa in contatto. Patissland non è parte, mandatario, garante né intermediario commerciale nei rapporti e nelle transazioni che si instaurano tra un Cliente e un Artigiano. Patissland non fornisce alcun servizio di pasticceria e non percepisce alcuna commissione sui servizi realizzati dagli Artigiani.

Articolo 2: Esclusione di responsabilità nel rapporto Cliente-Artigiano

Il rapporto contrattuale derivante da un contatto tramite il Servizio si instaura esclusivamente tra il Cliente e l'Artigiano. Esso è indipendente da Patissland.

Patissland non potrà essere ritenuta responsabile, a qualsiasi titolo:

• della conclusione, dell'esecuzione, della mancata esecuzione o della cattiva esecuzione di un servizio commissionato a un Artigiano;
• della qualità, della conformità, del gusto, dell'aspetto o della sicurezza sanitaria dei prodotti realizzati da un Artigiano;
• dei preventivi, delle tariffe, dei tempi, delle condizioni di vendita o delle modalità di consegna applicati da un Artigiano;
• di qualsiasi controversia, divergenza, danno, ritardo, pregiudizio o insoddisfazione che si verifichi tra un Cliente e un Artigiano.

Qualsiasi controversia relativa a un servizio deve essere risolta direttamente tra il Cliente e l'Artigiano interessati. Patissland non può essere chiamata in garanzia né ritenuta responsabile in tale ambito.

Articolo 3: Rapporto con il Cliente e prevenzione dei mancati pagamenti

Così come Patissland non interviene in una controversia sollevata da un Cliente nei confronti di un Artigiano, Patissland non interviene neppure nelle difficoltà che un Artigiano potrebbe incontrare a causa di un Cliente. L'Artigiano rimane l'unico responsabile della gestione commerciale del proprio rapporto con il Cliente, in particolare della riscossione dei corrispettivi dei propri servizi.

Patissland richiama l'attenzione dell'Artigiano sui rischi inerenti a qualsiasi attività di servizi su ordinazione, in particolare:

• un Cliente che effettua un ordine e poi cambia idea, annulla o non si presenta;
• un Cliente che non paga in tutto o in parte il prezzo concordato;
• un Cliente che comunica informazioni inesatte o recapiti falsi;
• una richiesta di preventivo non seria o senza seguito.

A titolo di semplice raccomandazione e senza che ciò costituisca un obbligo, Patissland consiglia all'Artigiano di tutelare i propri servizi, ad esempio richiedendo un acconto al momento dell'ordine, formalizzando un preventivo firmato o un buono d'ordine che specifichi le condizioni di annullamento e definendo chiaramente tempi e modalità di pagamento prima di qualsiasi impegno. Spetta all'Artigiano, in qualità di professionista, determinare liberamente le misure adeguate alla propria attività. Patissland non fornisce alcun modello contrattuale, non riscuote somme per conto dell'Artigiano e non potrà essere ritenuta responsabile di un mancato pagamento, di un annullamento o di un pregiudizio causato all'Artigiano da un Cliente.

Articolo 4: Obblighi e dichiarazioni dell'Artigiano

Creando una scheda, l'Artigiano dichiara e garantisce:

• di esercitare un'attività professionale legalmente dichiarata e di disporre di un numero di identificazione dell'impresa valido (SIRET o equivalente in base al proprio Paese);
• di essere il legittimo titolare dell'identità, del nome commerciale e delle informazioni inserite e di non appropriarsi dell'identità di un'altra organizzazione, persona o marca;
• di possedere tutte le autorizzazioni, dichiarazioni, assicurazioni e certificazioni richieste per la propria attività, in particolare in materia di igiene alimentare e rispetto delle norme HACCP applicabili;
• di disporre dei diritti sulle fotografie e sui contenuti pubblicati;
• di fornire informazioni esatte, veritiere e aggiornate.

L'Artigiano è l'unico ed esclusivo responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, in particolare delle norme in materia di igiene, sicurezza alimentare, standard HACCP, etichettatura degli allergeni, fiscalità e assicurazione. Patissland non esercita alcun controllo sostanziale sull'effettivo rispetto di tali obblighi e non potrà essere ritenuta responsabile della violazione da parte dell'Artigiano di uno qualsiasi di essi.

Articolo 5: Verifica, false dichiarazioni e appropriazione d'identità

La verifica effettuata da Patissland prima della pubblicazione di una scheda è una verifica formale e di plausibilità. Essa non costituisce in alcun caso una certificazione, un accreditamento, un marchio di qualità o una garanzia della qualità, della serietà, della legalità dell'attività o della veridicità delle informazioni di un Artigiano.

In caso di falsa registrazione, documento falso, appropriazione dell'identità di un'organizzazione esistente, dichiarazione mendace o utilizzo fraudolento del Servizio, la responsabilità ricade esclusivamente sul suo autore. Patissland, vittima di tale frode al pari dei terzi, non potrà essere ritenuta responsabile. Patissland si riserva il diritto di sospendere o eliminare senza preavviso qualsiasi scheda in caso di dubbio, segnalazione o violazione e di comunicare alle autorità competenti qualsiasi elemento utile in caso di condotta fraudolenta.

Articolo 6: Rimozione dei contenuti e segnalazioni

In conformità al proprio status di hosting provider, Patissland rimuove tempestivamente qualsiasi contenuto manifestamente illecito che le venga segnalato. Qualsiasi Cliente, Artigiano o terzo può segnalare una scheda o un contenuto controverso all'indirizzo info@patissland.fr. L'Artigiano può richiedere in qualsiasi momento la modifica o la cancellazione della propria scheda allo stesso indirizzo.

Articolo 7: Gratuità ed evoluzione del servizio

Il Servizio è offerto gratuitamente al momento del lancio. Patissland si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il Servizio, le sue funzionalità e le sue condizioni, comprese quelle economiche. Le condizioni in vigore sono quelle pubblicate su questa pagina; spetta all'Artigiano prenderne regolarmente conoscenza. L'Artigiano può richiedere in qualsiasi momento la rimozione della propria scheda secondo le modalità previste all'articolo 6.

Articolo 8: Dati personali

Il trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito del Servizio è disciplinato dalla Politica sulla privacy di Patissland, accessibile all'indirizzo patissland.fr/policies/privacy-policy. I recapiti privati dell'Artigiano, in particolare il suo numero di telefono, non vengono pubblicati e sono utilizzati esclusivamente per la gestione della sua scheda e per la trasmissione delle richieste di preventivo.

Articolo 9: Limitazione generale di responsabilità

Patissland mette in atto mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del Servizio, senza garantirne la continuità assoluta. Patissland non potrà essere ritenuta responsabile di un'interruzione, di un'indisponibilità, di una perdita di dati o di un danno indiretto connesso all'utilizzo o all'impossibilità di utilizzare il Servizio.

Articolo 10: Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione rientra nella competenza dei tribunali francesi, fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori.