Leveringspolitik

Beregning af forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved kassen ud fra ordrens vægt, leveringsadressen og den valgte leveringsmetode. Det præcise beløb og de tilgængelige muligheder vises under betalingstrinnet, inden du bekræfter din bestilling.

Eventuel gratis levering afhænger af destinationen, leveringsmetoden og de gældende vilkår for din bestilling. Den gælder kun, når den tilbydes ved kassen. En tærskel på 69 eller 70 euro garanterer ikke automatisk gratis levering til Spanien eller til resten af Europa.

Click & Collect Osny: gratis afhentning i butikken, 12 chaussée Jules César, 95520 Osny.

Bemærk

Visse store varer (kagestativer med stor diameter, store æsker, displays) overskrider de maksimale mål, der accepteres i Point Relais. For disse produkter tilbydes kun levering til hjemmeadressen under betalingstrinnet.

Vi sælger ikke til og leverer ikke til DOM-TOM (Antillerne, La Réunion, Mayotte, Fransk Guyana og andre oversøiske områder).

Behandlingstid og forsendelse

Bestillinger klargøres mandag til fredag, undtagen på helligdage. De angivne leveringstider løber fra det tidspunkt, pakken overdrages til transportøren, og ikke fra bestillingsdatoen.

Bestillinger med GLS Express, der afgives før kl. 11, bortset fra weekender og helligdage, får prioriteret behandling og afsendes samme dag.

Når pakken overdrages til transportøren, modtager du en e-mail med sporingsnummeret, så du kan følge din forsendelse. GLS-leveringer sker mandag til fredag.

Leveringsgaranti for GLS Express

Levering til hjemmeadressen med GLS Express garanteres inden for 24 til 48 timer, mandag til fredag. Ved forsinket levering refunderes leveringsomkostningerne. Garantien gælder ikke ved modtagerens fravær, ufuldstændig eller forkert adresse, anmodning om omlevering på en anden dato eller til et andet sted, eller ved force majeure.

Leveringsadresse og returnerede pakker

Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der er nødvendige for udlevering af pakken, er korrekte, især modtagerens kontaktoplysninger. Ved adressefejl, der har medført, at bestillingen er returneret til vores lager, afholdes omkostningerne ved forsendelse af en ny pakke af kunden.

Leveringstiderne er vejledende. De kan under visse omstændigheder være længere end forventet.

Spørgsmål om din levering

Vores kundeservice er til rådighed på adressen hello@patissland.com med spørgsmål om forsendelse eller sporing af din bestilling.