Als u de voortgang van een recente bestelling wilt volgen, bezoek dan de pagina bestelling volgen. Als deze nog niet is verzonden, doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk naar u te versturen. Als de status van uw zending al meerdere dagen niet is gewijzigd, neem dan contact met ons op: sav@patissland.com

Bestellingen worden alleen verzonden op werkdagen. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Frankrijk.

Leveringen worden verzorgd door onze vervoerders van maandag tot en met vrijdag.

In geval van problemen met de verwerking van uw bestelling ontvangt u kort na het vaststellen van het probleem een melding.

U ontvangt een e-mailmelding (controleer de spam) zodra uw reservering klaar is om in het magazijn te worden opgehaald. Als uw behoefte echter dringend is, kunt u direct naar ons magazijn gaan tijdens de openingstijden (beschikbaar op Google). Eenmaal ter plaatse, gelieve aan te bellen en buiten te wachten; een teamlid zal uw bestelling aan u overhandigen na het tonen van uw identiteitsbewijs.

U heeft een maximale termijn van 10 dagen om uw bestelling op te halen, na deze termijn worden uw producten terug in voorraad geplaatst en wordt uw bestelling geannuleerd en terugbetaald.

Als u een product dat op onze site is gekocht wilt retourneren, neem dan de volgende voorwaarden in acht:

1. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden gedaan. Producten die na deze periode worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
2. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
3. De producten moeten NIET VOEDSELIJK zijn, worden geretourneerd in de originele, ongeopende verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop, met alle originele labels en accessoires. Beschadigde of gebruikte producten worden niet geaccepteerd.
4. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het product in ons magazijn en na controle van de staat ervan. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
5. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.

Retouradres:

Patissland

12 Chaussée Jules Cesar

95520 OSNY

Wanneer uw bestelling onderweg is, ontvangt u automatisch een melding met een link om uw factuur te downloaden. U kunt ook een account aanmaken op de website Patissland.fr. Log vervolgens in op uw account. Klik onder de sectie "Bestelgeschiedenis" op: "Klik hier om uw PDF-factuur te downloaden"

Om uw aankopen bij Patissland te vergemakkelijken en te versnellen, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalPatissland Cadeaubon