VEEL GESTELDE VRAGEN
De voorbereidingstijd voor een bestelling bedraagt maximaal 24 uur
Bij GLS en Colissimo variëren de levertijden van 1 (Ile de France) tot 3 dagen.
Levertijden zijn niet gegarandeerd.
Bij GLS Express bedraagt de levertijd 24 uur (inclusief ordervoorbereiding). Bestellingen moeten vóór 12.00 uur geplaatst zijn. Leveringen van maandag tot en met vrijdag.
Europees Frankrijk en Europa
Click & Collect - Collectie in Osny (Val d'Oise): Gratis
Levering in Frankrijk, België & Duitsland:
GLS FlexDelivery (Domiciliëring): 6,99€
GLS Estafettepunt: € 6,99
GRATIS levering vanaf 69€ aankoop
Colissimo (pakketten met een gewicht van minder dan 2 kg):
Afhaalpunt : 6,89€ incl. BTW
Thuisbezorging: 9,99€ incl. BTW
Colissimo (meer dan 2 kg):
Berekend tijdens de betalingsfase.
GLS EXPRESS:
Thuis: € 13,99
Levering van maandag tot en met vrijdag.
Voor andere bestemmingen (Europa): De verzendkosten worden ook berekend tijdens de betalingsfase.
Als u de voortgang van een recente bestelling wilt volgen, gaat u naar de pagina voor het volgen van bestellingen . Mocht het nog niet verzonden zijn, dan doen wij ons best om het zo snel mogelijk naar je toe te sturen. Als de status van uw zending al enkele dagen niet is gewijzigd, neem dan contact met ons op: sav@patissland.com
Bestellingen worden alleen verzonden tijdens werkdagen. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Frankrijk.
Leveringen worden uitgevoerd door onze vervoerders van maandag tot en met vrijdag.
In geval van problemen met betrekking tot de verwerking van uw bestelling, ontvangt u kort nadat u het vastgestelde probleem heeft opgemerkt een melding.
U ontvangt een melding per e-mail (controleer spam) zodra uw reservering gereed is om af te halen in het magazijn. Indien uw behoefte echter dringend is, kunt u tijdens de openingsuren (beschikbaar op Google) rechtstreeks naar ons magazijn gaan. Daar kunt u aanbellen en buiten wachten, een lid van het team zal u op vertoon van uw identiteitsbewijs uw bestelling overhandigen.
U heeft maximaal 10 dagen de tijd om uw bestelling op te halen, na deze periode worden uw producten weer op voorraad gezet en wordt uw bestelling geannuleerd en vervolgens terugbetaald.
Als u een op onze site gekocht product wilt retourneren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:
- Retourneren dient binnen 14 dagen na de aankoopdatum te gebeuren. Producten die na deze periode worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, ongeopend en in perfecte staat voor wederverkoop en met alle originele labels en accessoires. Beschadigde of gebruikte producten worden niet geaccepteerd.
- De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het product in onze magazijnen en na verificatie van de staat ervan. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat tijdens de aankoop is gebruikt.
- Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoen.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Retouradres :
Patisland
12 Chaussée Jules Cesar
95520 OSNY
U moet een account hebben aangemaakt op de website Patissland.fr. Log vervolgens in op uw account. Klik onder het gedeelte "Bestelgeschiedenis" op: "Klik hier om uw PDF-factuur te downloaden"
Om uw aankopen bij Patissland gemakkelijker en sneller te maken, accepteren wij alle volgende betaalmethoden:
Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalPatissland-cadeaubon
Patissland is een Frans bedrijf, geregistreerd bij het register van Pontoise, met een magazijn gevestigd op 12 Chaussée Jules Cesar in OSNY in Val d'Oise, waar het mogelijk is om via de site bestellingen te plaatsen voor afhaling ter plaatse (Click & Collect).
De reviews die onze klanten over de producten of hun ervaring schrijven, kunt u raadplegen op de website van Patissland: Klantrecensies
