ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Doba přípravy objednávky je maximálně 24 hodin
S GLS a Colissimo se doby dodání liší od 1 dne (Île de France) do 3 dnů.
Doby dodání nejsou zaručeny.
S GLS Express je doba dodání 24 hodin (včetně přípravy objednávky). Objednávky musí být zadány před 12:00. Dodávky od pondělí do pátku.
Francie metropolitní a Evropa
Click & Collect - Vyzdvihnutí v Osny (Val d'Oise): Zdarma
Doručení do Francie, Belgie, Německa, Španělska, Itálie:
GLS FlexDelivery (domů): 6,99€
GLS Point Relais: 6,99€
Doručení ZDARMA při nákupu nad 69€
GLS EXPRESS:
Domů: 13,99€
Doručení od pondělí do pátku.
Pro ostatní destinace (Evropa): Poplatky za dopravu jsou také vypočítány během kroku platby.
Pokud si přejete sledovat stav nedávné objednávky, navštivte prosím stránku sledování objednávky. Pokud ještě nebyla odeslána, děláme maximum, abychom vám ji co nejdříve poslali. Pokud se stav vaší zásilky několik dní nezměnil, kontaktujte nás prosím na: sav@patissland.com
Objednávky jsou odesílány pouze během pracovních dnů. Pracovní dny jsou od pondělí do pátku, s výjimkou svátků ve Francii.
Doručení zajišťují naši dopravci od pondělí do pátku.
V případě potíží s vyřízením vaší objednávky obdržíte oznámení krátce po zjištění identifikovaného problému.
Obdržíte e-mailové upozornění (zkontrolujte složku spam), jakmile bude vaše rezervace připravena k vyzvednutí ve skladu. Pokud je však váš požadavek naléhavý, dostavte se přímo do našeho skladu během otevírací doby (dostupné na Google). Po příchodu zazvoňte a počkejte venku, člen týmu vám předložením průkazu totožnosti předá vaši objednávku.
Máte maximální lhůtu 10 dní na vyzvednutí vaší objednávky, po uplynutí této lhůty budou vaše produkty vráceny do skladu a vaše objednávka zrušena a následně proplacena.
Pokud si přejete vrátit produkt zakoupený na našem webu, vezměte prosím na vědomí následující podmínky:
- Vrácení musí být provedeno do 14 dnů od data nákupu. Produkty vrácené po této lhůtě nebudou přijaty.
- Náklady na vrácení hradí zákazník.
- Produkty musí být NE POTRAVINÁŘSKÉ, vrácené v původním neotevřeném obalu, v perfektním stavu k dalšímu prodeji a se všemi původními štítky a příslušenstvím. Poškozené nebo použité produkty nebudou přijaty.
- Vrácení peněz bude provedeno po přijetí produktu v našem skladu a po kontrole jeho stavu. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.
- Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, která nesplňují výše uvedené podmínky.
Děkujeme za pochopení a jsme vám k dispozici pro jakékoli další dotazy.
Adresa pro vrácení:
Patissland
12 Chaussée Jules Cesar
95520 OSNY
Když je vaše objednávka na cestě, automaticky obdržíte oznámení včetně odkazu ke stažení vaší faktury. Můžete si také vytvořit účet na webu Patissland.fr. Poté se přihlaste ke svému účtu. V sekci "Historie objednávek" klikněte na: "Klikněte zde pro stažení vaší faktury ve formátu PDF"
Pro usnadnění a zrychlení vašich nákupů v Patissland přijímáme všechny následující způsoby platby:
Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalDárková karta Patissland
