Zásady pro doručování
Výpočet poštovného
Náklady na dopravu se automaticky vypočítají při pokladně podle hmotnosti objednávky, doručovací adresy a zvoleného způsobu doručení. Přesná částka a dostupné možnosti se zobrazí v kroku platby, před potvrzením vaší objednávky.
Případné bezplatné doručení závisí na destinaci, způsobu doručení a podmínkách platných pro vaši objednávku. Platí pouze tehdy, je-li nabídnuto při pokladně. Žádná hranice 69 nebo 70 eur automaticky nezaručuje bezplatné doručení do Španělska ani do celé Evropy.
Click & Collect Osny: bezplatný výdej v prodejně, 12 chaussée Jules César, 95520 Osny.
Upozornění
Některé objemné předměty (podnosy na dorty velkého průměru, velké krabice, prezentační stojany) překračují maximální rozměry přijímané v Point Relais. U těchto produktů je v kroku platby nabízeno pouze doručení domů.
Neprodáváme ani nedoručujeme do zámořských départementů a regionů (Antily, Réunion, Mayotte, Francouzská Guyana a další zámořská území).
Lhůty zpracování a odeslání
Objednávky se připravují od pondělí do pátku, kromě státních svátků. Uvedené lhůty běží ode dne předání balíku přepravci, nikoli ode dne objednávky.
Objednávky GLS Express učiněné před 11. hodinou, s výjimkou víkendů a státních svátků, mají přednostní zpracování a jsou odeslány téhož dne.
Při předání balíku přepravci vám e-mailem zašleme oznámení s číslem pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat její doručení. Doručení GLS probíhá od pondělí do pátku.
Garance lhůty GLS Express
Doručení GLS Express domů je zaručeno do 24 až 48 hodin, od pondělí do pátku. V případě zpoždění doručení se náklady na dopravu vrací. Tato garance se nevztahuje na nepřítomnost příjemce, neúplnou nebo chybnou adresu, žádost o opětovné doručení jiný den nebo na jiné místo, ani na případy vyšší moci.
Doručovací adresa a vrácené zásilky
Zákazník odpovídá za správnost údajů potřebných k doručení balíku, zejména za kontaktní údaje příjemce. Pokud chyba v adrese vedla k vrácení objednávky do našeho skladu, nese náklady na dopravu nové zásilky zákazník.
Lhůty doručení jsou uvedeny orientačně. Za určitých okolností mohou být delší, než se předpokládalo.
Dotaz k vašemu doručení
Náš zákaznický servis je k dispozici na adrese hello@patissland.com v případě jakýchkoli dotazů týkajících se odeslání nebo sledování vaší objednávky.
