Política de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso del pedido, la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. El importe exacto y las opciones disponibles se muestran antes de confirmar el pedido.
El envío gratuito, cuando esté disponible, depende del destino, del método de envío y de las condiciones aplicables al pedido. Solo se aplica cuando aparece como opción gratuita al finalizar la compra. Un pedido de 69 o 70 euros no garantiza automáticamente el envío gratuito a España ni al resto de Europa.
Click & Collect Osny: recogida gratuita en la tienda, 12 chaussée Jules César, 95520 Osny.
A tener en cuenta
Algunos artículos voluminosos (soportes para tartas de gran diámetro, cajas de gran tamaño, expositores) superan las dimensiones máximas aceptadas en Punto de Recogida. Para estos productos, solo se propone la entrega a domicilio al finalizar la compra.
No realizamos ventas ni entregas a los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM: Antillas, Reunión, Mayotte, Guayana y otros territorios).
Plazos de preparación y envío
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos indicados empiezan a contar desde la entrega del paquete al transportista, no desde la fecha del pedido.
Los pedidos GLS Express realizados antes de las 11:00, excepto fines de semana y festivos, reciben un tratamiento prioritario y se envían el mismo día.
Cuando el paquete se entrega al transportista, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda seguir el trayecto de su envío. Las entregas GLS se realizan de lunes a viernes.
Garantía de plazo GLS Express
La entrega a domicilio GLS Express está garantizada en 24 a 48 horas, de lunes a viernes. En caso de retraso en la entrega, se reembolsa el coste del envío. Esta garantía no se aplica en caso de ausencia del destinatario, dirección incompleta o errónea, solicitud de nueva entrega en otra fecha u otro lugar, ni en caso de fuerza mayor.
Dirección de entrega y paquetes devueltos
El cliente es responsable de la exactitud de la información necesaria para la entrega del paquete, en particular de los datos del destinatario. En caso de error en la dirección que provoque la devolución del pedido a nuestro almacén, los gastos de transporte de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Los plazos de entrega son orientativos. En determinadas circunstancias, pueden ser más largos de lo previsto.
¿Una pregunta sobre su entrega?
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en hello@patissland.com para cualquier pregunta sobre el envío o el seguimiento de su pedido.
