Artículo 1: Objeto y naturaleza del servicio

El servicio Encontrar un Artesano (en adelante, el Servicio) es un directorio profesional en línea editado por PATISSLAND, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) con un capital de 10 000 euros, inscrita en el RCS de Pontoise con el número 840 623 235, cuyo domicilio social se encuentra en 12 Chaussee Jules Cesar, 95520 Osny, Francia. El Servicio permite poner en contacto, por una parte, a particulares o profesionales que buscan servicios de pastelería, diseño de tartas o catering (en adelante, los Clientes) y, por otra, a profesionales que ofrecen dichos servicios (en adelante, los Artesanos).

Patissland actúa exclusivamente como proveedor de alojamiento técnico e intermediario pasivo. Patissland pone a disposición un espacio de publicación y una herramienta de contacto. Patissland no es parte, mandatario, garante ni intermediario comercial en las relaciones y transacciones que se establecen entre un Cliente y un Artesano. Patissland no presta ningún servicio de pastelería ni percibe ninguna comisión sobre los servicios realizados por los Artesanos.

Artículo 2: Ausencia de responsabilidad en la relación Cliente-Artesano

La relación contractual que resulta de un contacto realizado a través del Servicio se establece exclusivamente entre el Cliente y el Artesano. Dicha relación es independiente de Patissland.

Patissland no podrá ser considerado responsable, por ningún concepto:

• de la celebración, ejecución, incumplimiento o ejecución defectuosa de un servicio encargado a un Artesano;
• de la calidad, conformidad, sabor, aspecto o seguridad sanitaria de los productos elaborados por un Artesano;
• de los presupuestos, tarifas, plazos, condiciones de venta o modalidades de entrega aplicados por un Artesano;
• de cualquier conflicto, controversia, daño, retraso, perjuicio o insatisfacción que surja entre un Cliente y un Artesano.

Cualquier conflicto relativo a un servicio deberá resolverse directamente entre el Cliente y el Artesano afectados. Patissland no podrá ser llamado en garantía ni podrá exigírsele responsabilidad en este contexto.

Artículo 3: Relación con el Cliente y prevención de impagos

Del mismo modo que Patissland no interviene en un conflicto planteado por un Cliente contra un Artesano, tampoco interviene en las dificultades que un Artesano pueda encontrar debido a un Cliente. El Artesano sigue siendo el único responsable de la gestión comercial de su relación con el Cliente, especialmente del cobro de sus servicios.

Patissland llama la atención del Artesano sobre los riesgos inherentes a cualquier actividad de prestación de servicios bajo pedido, en particular:

• un Cliente que realiza un pedido y después se retracta, cancela o no se presenta;
• un Cliente que no paga la totalidad o parte del precio acordado;
• un Cliente que proporciona información inexacta o datos de contacto falsos;
• una solicitud de presupuesto que no sea seria o que no tenga continuidad.

A modo de simple recomendación y sin que ello constituya una obligación, Patissland aconseja al Artesano proteger sus servicios, por ejemplo, solicitando un anticipo al realizar el pedido, formalizando un presupuesto firmado o una orden de pedido que especifique las condiciones de cancelación, y definiendo claramente sus plazos y modalidades de pago antes de asumir cualquier compromiso. Corresponde al Artesano, en su calidad de profesional, determinar libremente las medidas adecuadas para su actividad. Patissland no proporciona ningún modelo contractual, no cobra ninguna cantidad por cuenta del Artesano y no podrá ser considerado responsable de un impago, una cancelación o un perjuicio causado al Artesano por un Cliente.

Artículo 4: Obligaciones y declaraciones del Artesano

Al crear una ficha, el Artesano declara y garantiza:

• ejercer una actividad profesional declarada legalmente y disponer de un número de identificación empresarial válido (SIRET o equivalente según su país);
• ser el legítimo titular de la identidad, el nombre comercial y la información que proporciona, y no usurpar la identidad de otra entidad, persona o marca;
• disponer de todas las autorizaciones, declaraciones, seguros y certificaciones exigidos para su actividad, especialmente en materia de higiene alimentaria y cumplimiento de las normas HACCP aplicables;
• disponer de los derechos sobre las fotografías y contenidos que publica;
• proporcionar información exacta, veraz y actualizada.

El Artesano es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad, especialmente de las normas de higiene, seguridad alimentaria, normas HACCP, etiquetado de alérgenos, fiscalidad y seguros. Patissland no realiza ningún control sustantivo sobre el cumplimiento efectivo de estas obligaciones y no podrá ser considerado responsable del incumplimiento por parte del Artesano de cualquiera de ellas.

Artículo 5: Verificación, declaración falsa y suplantación de identidad

La verificación realizada por Patissland antes de publicar una ficha es una verificación formal y de verosimilitud. En ningún caso constituye una certificación, aprobación, concesión de distintivo ni garantía de la calidad, seriedad, legalidad de la actividad o veracidad de la información de un Artesano.

En caso de inscripción falsa, documento falsificado, suplantación de la identidad de una entidad existente, declaración engañosa o uso fraudulento del Servicio, la responsabilidad recaerá exclusivamente en su autor. Patissland, víctima de dicho fraude al igual que terceros, no podrá ser considerado responsable del mismo. Patissland se reserva el derecho de suspender o eliminar sin previo aviso cualquier ficha en caso de duda, denuncia o incumplimiento, así como de comunicar a las autoridades competentes cualquier elemento útil en caso de conducta fraudulenta.

Artículo 6: Retirada de contenidos y denuncias

De conformidad con su condición de proveedor de alojamiento, Patissland retirará rápidamente cualquier contenido manifiestamente ilícito que le sea denunciado. Cualquier Cliente, Artesano o tercero puede denunciar una ficha o contenido controvertido en la dirección info@patissland.fr. El Artesano puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de su ficha en esa misma dirección.

Artículo 7: Gratuidad y evolución del servicio

El Servicio se ofrece gratuitamente en su lanzamiento. Patissland se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el Servicio, sus funcionalidades y sus condiciones, incluidas sus condiciones económicas. Las condiciones vigentes son las publicadas en esta página; corresponde al Artesano consultarlas periódicamente. El Artesano puede solicitar en cualquier momento la retirada de su ficha en las condiciones previstas en el artículo 6.

Artículo 8: Datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del Servicio se rige por la Política de privacidad de Patissland, disponible en patissland.fr/policies/privacy-policy. Los datos de contacto privados del Artesano, especialmente su número de teléfono, no se publican y se utilizan únicamente para gestionar su ficha y transmitir las solicitudes de presupuesto.

Artículo 9: Limitación general de responsabilidad

Patissland emplea medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio, sin garantizar su continuidad absoluta. Patissland no podrá ser considerado responsable de una interrupción, indisponibilidad, pérdida de datos o daño indirecto relacionado con el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio.

Artículo 10: Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Cualquier conflicto relativo a su interpretación o ejecución será competencia de los tribunales franceses, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables a los consumidores.