Politica de expediere
Calculul taxelor de livrare
Taxele de expediere sunt calculate automat la casa de marcat în funcție de greutatea comenzii, de adresa de livrare și de modalitatea de livrare selectată. Suma exactă și opțiunile disponibile sunt afișate în etapa de plată, înainte de confirmarea comenzii dumneavoastră.
Eventuala livrare gratuită depinde de destinație, de modalitatea de livrare și de condițiile aplicabile comenzii dumneavoastră. Aceasta se aplică doar atunci când este oferită la casa de marcat. Niciun prag de 69 sau 70 de euro nu garantează automat livrarea gratuită în Spania sau în întreaga Europă.
Click & Collect Osny: ridicare gratuită din magazin, 12 chaussée Jules César, 95520 Osny.
De reținut
Anumite articole voluminoase (suporturi pentru torturi cu diametru mare, cutii de dimensiuni mari, prezentatoare) depășesc dimensiunile maxime acceptate în punctele de ridicare (Point Relais). Pentru aceste produse, la etapa de plată este propusă doar livrarea la domiciliu.
Nu efectuăm vânzări și livrări către DOM-TOM (Antile, Réunion, Mayotte, Guyana și alte teritorii de peste mări).
Termene de procesare și de expediere
Comenzile sunt pregătite de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală. Termenele anunțate încep să curgă de la predarea coletului către transportator, și nu de la data comenzii.
Comenzile GLS Express plasate înainte de ora 11, cu excepția weekendurilor și a zilelor de sărbătoare legală, beneficiază de procesare prioritară și sunt expediate în aceeași zi.
La predarea coletului către transportator, vi se trimite prin e-mail o notificare cu numărul de urmărire, pentru a vă permite să urmăriți traseul expediției dumneavoastră. Livrările GLS se efectuează de luni până vineri.
Garanția termenului de livrare GLS Express
Livrarea la domiciliu GLS Express este garantată în 24 până la 48 de ore, de luni până vineri. În caz de întârziere a livrării, costul livrării vă este rambursat. Această garanție nu se aplică în cazul absenței destinatarului, al unei adrese incomplete sau greșite, al unei cereri de redirecționare a livrării către o altă dată sau un alt loc, și nici în caz de forță majoră.
Adresa de livrare și coletele returnate
Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor necesare distribuirii coletului, în special a datelor de contact ale destinatarului. În cazul unei erori de adresă care a dus la returnarea comenzii în depozitul nostru, costurile de transport ale unei noi expedieri sunt suportate de client.
Termenele de livrare sunt indicative. În anumite circumstanțe, acestea pot fi mai lungi decât era prevăzut.
O întrebare despre livrarea dumneavoastră
Serviciul nostru de relații cu clienții vă stă la dispoziție la adresa hello@patissland.com pentru orice întrebare legată de expediere sau de urmărirea comenzii dumneavoastră.
