O tempo de preparação de um pedido é de 24 horas no máximo

Com GLS e Colissimo, os prazos de entrega variam entre 1 (Ile de France) a 3 dias.

Prazos de entrega não são garantidos. 

Com o GLS Express, o prazo de entrega é de 24 horas (preparação do pedido incluída). Os pedidos devem ser feitos antes das 12h. Entregas de segunda a sexta.

França metropolitana e Europa

Click & Collect - Coleta em Osny (Val d'Oise): Grátis

Entrega em França, Bélgica e Alemanha:

GLS FlexDelivery (Domicílio) : 6,99€

Ponto de Relé GLS: 6,99€

Entrega GRATUITA a partir de compra de 69€

Colissimo (encomendas com peso inferior a 2kg):

Ponto de entrega: 6,89€ TTC

Entrega ao Domicílio: 9,99€ IVA incluído 

Colissimo (mais de 2kg):

Calculado na fase de pagamento.

GLS EXPRESSO:

Casa: 13,99€

Entrega de segunda a sexta.

Para outros destinos (Europa): Os custos de envio também são calculados na fase de pagamento. 

Se desejar acompanhar o andamento de um pedido recente, visite a página de rastreamento de pedidos . Caso ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para enviá-lo o mais rápido possível. Se o status da sua remessa não mudar há vários dias, entre em contato conosco: sav@patissland.com

Os pedidos são enviados apenas em dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados na França.

As entregas são realizadas pelas nossas transportadoras de segunda a sexta-feira.

Caso surjam dificuldades relacionadas com o processamento da sua encomenda, receberá uma notificação logo após constatar o problema identificado.

Você receberá um e-mail de notificação (verifique spam) assim que sua reserva estiver pronta para ser retirada no armazém. No entanto, se a sua necessidade for urgente, dirija-se directamente ao nosso armazém durante o horário de funcionamento (disponível no Google), uma vez lá, toque à campainha e aguarde no exterior, um membro da equipa entrega-lhe-á a sua encomenda mediante apresentação do seu documento de identidade.

Dispõe de um prazo máximo de 10 dias para levantar a sua encomenda, após esse prazo os seus produtos serão recolocados em stock e a sua encomenda cancelada será reembolsada.

Caso pretenda devolver um produto adquirido no nosso site, tenha em atenção as seguintes condições:

1. As devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias a partir da data de compra. Produtos devolvidos após esse período não serão aceitos.
2. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
3. Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, fechados e em perfeitas condições para revenda e com todas as etiquetas e acessórios originais. Não serão aceitos produtos danificados ou usados.
4. O reembolso será efectuado aquando da recepção do produto nos nossos armazéns e após verificação do seu estado. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima mencionadas.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Endereço de devolução :

Patislândia

12Chaussée Jules César

95520 OSNY

Você deve ter criado uma conta no site Patissland.fr. Em seguida, faça login em sua conta. Na seção "Histórico de pedidos", clique em: "Clique aqui para baixar sua fatura em PDF"

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A Patissland é uma Empresa Francesa, inscrita no Registo de Pontoise, estando o armazém localizado em 12 Chaussée Jules Cesar em OSNY em Val d'Oise, onde é possível efectuar encomendas através do site para recolha no local (Click & Collect).

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