PERGUNTAS FREQUENTES
O tempo de preparação de um pedido é de 24 horas no máximo
Com GLS e Colissimo, os prazos de entrega variam entre 1 (Ile de France) a 3 dias.
Prazos de entrega não são garantidos.
Com o GLS Express, o prazo de entrega é de 24 horas (preparação do pedido incluída). Os pedidos devem ser feitos antes das 12h. Entregas de segunda a sexta.
França metropolitana e Europa
Os custos de entrega são parcialmente cobertos pela Patissland, devido ao aumento das tarifas das transportadoras.
Aqui estão os preços oferecidos:
Click & Collect - Coleta em Osny (Val d'Oise): Grátis
Entrega para França, Bélgica e Alemanha:
GLS FlexDelivery (Casa): €6,99
Ponto de Relé GLS: 6,89€
Entrega GRATUITA a partir de 59€ de compra
Colissimo:
Ponto de retransmissão: 7,99€ IVA incluído
Entrega ao domicílio: 9,99€ incluindo impostos
GLS EXPRESSO:
Casa: 13,99€
Entrega de segunda a sexta.
Para outros destinos (Europa): Os custos de envio também são calculados na fase de pagamento.
Se desejar acompanhar o andamento de um pedido recente, visite a página de rastreamento de pedidos . Caso ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para enviá-lo o mais rápido possível. Se o status da sua remessa não mudar há vários dias, entre em contato conosco: sav@patissland.com
Os pedidos são enviados apenas em dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados na França.
As entregas são realizadas pelas nossas transportadoras de segunda a sexta-feira.
Caso surjam dificuldades relacionadas com o processamento da sua encomenda, receberá uma notificação logo após constatar o problema identificado.
Você receberá um e-mail de notificação (verifique spam) assim que sua reserva estiver pronta para ser retirada no armazém. No entanto, se a sua necessidade for urgente, dirija-se directamente ao nosso armazém durante o horário de funcionamento (disponível no Google), uma vez lá, toque à campainha e aguarde no exterior, um membro da equipa entrega-lhe-á a sua encomenda mediante apresentação do seu documento de identidade.
Dispõe de um prazo máximo de 10 dias para levantar a sua encomenda, após esse prazo os seus produtos serão recolocados em stock e a sua encomenda cancelada será reembolsada.
Caso pretenda devolver um produto adquirido no nosso site, tenha em atenção as seguintes condições:
- As devoluções devem ser feitas no prazo de 14 dias a partir da data de compra. Produtos devolvidos após esse período não serão aceitos.
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
- Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, fechados e em perfeitas condições para revenda e com todas as etiquetas e acessórios originais. Não serão aceitos produtos danificados ou usados.
- O reembolso será efectuado aquando da recepção do produto nos nossos armazéns e após verificação do seu estado. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima mencionadas.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Endereço de devolução :
Patislândia
12Chaussée Jules César
95520 OSNY
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A Patissland é uma Empresa Francesa, inscrita no Registo de Pontoise, estando o armazém localizado em 12 Chaussée Jules Cesar em OSNY em Val d'Oise, onde é possível efectuar encomendas através do site para recolha no local (Click & Collect).
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