O tempo de preparação de uma encomenda é de 24h no máximo

Com a GLS e Colissimo, os prazos de entrega variam entre 1 (Ile de France) a 3 dias.

Os prazos não são garantidos.

Com a GLS Express, os prazos de entrega são de 24h (preparação da encomenda incluída). As encomendas devem ser feitas antes das 12h. Entregas de segunda a sexta-feira.

França Metropolitana & Europa

Click & Collect - Levantamento em Osny (Val d'Oise): Gratuito

Entrega em França, Bélgica, Alemanha, Espanha, Itália:

GLS FlexDelivery (Domicílio): 6,99€

GLS Ponto de Recolha: 6,99€

Entrega GRATUITA a partir de 69€ de compra

GLS EXPRESS:

Domicílio: 13,99€

Entrega de segunda a sexta-feira.

Para outros destinos (Europa): Os custos de envio são também calculados na fase de pagamento.

Se desejar acompanhar a evolução de uma encomenda recente, por favor visite a página de seguimento de encomenda. Se ainda não foi enviada, estamos a fazer o nosso melhor para a despachar o mais rapidamente possível. Se o estado do seu envio não tiver mudado há vários dias, por favor contacte-nos: sav@patissland.com

As encomendas são enviadas apenas durante os dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados em França.

As entregas são efetuadas pelos nossos transportadores de segunda a sexta-feira.

Em caso de dificuldades relacionadas com o processamento da sua encomenda, receberá uma notificação pouco depois de ser identificado o problema.

Receberá um e-mail de notificação (verifique o spam) assim que a sua reserva estiver pronta para ser levantada no armazém. No entanto, se a sua necessidade for urgente, dirija-se diretamente ao nosso armazém durante o horário de funcionamento (disponível no Google). Uma vez no local, por favor toque a campainha e aguarde do lado de fora; um membro da equipa entregará a sua encomenda mediante apresentação do seu documento de identificação.

Dispõe de um prazo máximo de 10 dias para levantar a sua encomenda, passado esse prazo, os seus produtos serão repostos em stock e a sua encomenda cancelada e posteriormente reembolsada.

Se desejar devolver um produto comprado no nosso site, por favor, tenha em conta as seguintes condições:

1. As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 14 dias a contar da data da compra. Os produtos devolvidos após este período não serão aceites.
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3. Os produtos devem ser NÃO ALIMENTARES, devolvidos na sua embalagem original, não aberta e em perfeito estado para revenda, com todas as etiquetas e acessórios originais. Produtos danificados ou usados não serão aceites.
4. O reembolso será efetuado após a receção do produto nos nossos armazéns e verificação do seu estado. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima mencionadas.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à sua disposição para qualquer questão adicional.

Endereço para devolução:

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