GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Egy rendelés előkészítési ideje legfeljebb 24 óra.
A GLS-szel és a Colissimóval a szállítási idő 1 (Île-de-France) és 3 nap között változik.
A szállítási határidők nem garantáltak.
A GLS Expresszel a szállítási idő 24 óra (a rendelés feldolgozását is beleértve). A rendeléseket 12 óra előtt kell leadni. Kiszállítás hétfőtől péntekig.
Franciaország európai része és Európa
Click & Collect - Átvétel Osny-ban (Val-d'Oise): ingyenes.
Franciaország európai részére és a kiszolgált európai célországokba a szállítási díjat a pénztárnál automatikusan számítjuk ki a rendelés súlya, a szállítási cím és a kiválasztott szállítási mód alapján.
A pontos összeg és az elérhető lehetőségek a rendelés véglegesítése előtt jelennek meg. Az esetleges ingyenes szállítás csak akkor érvényes, ha azt a pénztárnál a rendelésére felajánlják. A 69 vagy 70 eurós küszöb nem garantálja automatikusan az ingyenes szállítást Spanyolországba vagy Európa egészébe.
További információért: https://patissland.fr/policies/shipping-policy
Ha szeretné nyomon követni egy nemrég leadott rendelése állapotát, kérjük, keresse fel a rendeléskövetési oldalt. Ha még nem adtuk fel, mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb elküldjük Önnek. Ha a küldeménye állapota több napja nem változott, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba: sav@patissland.com
A megrendeléseket kizárólag munkanapokon adjuk fel. Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok számítanak, a franciaországi munkaszüneti napok kivételével.
A kiszállítást fuvarozóink hétfőtől péntekig végzik.
Ha probléma merül fel a megrendelése feldolgozása során, az azonosított probléma észlelését követően röviddel értesítést kap.
E-mailben értesítjük (nézze meg a spam mappát is), amint foglalása átvehetővé válik a raktárban. Ha azonban sürgős, nyitvatartási időben (a Google-on megtalálja) menjen közvetlenül a raktárunkhoz. Odaérkezéskor csengessen, majd várakozzon odakint; csapatunk egyik tagja személyazonosító okmány felmutatása után átadja a rendelését.
Legfeljebb 10 nap áll rendelkezésére, hogy átvegye rendelését. A határidő lejárta után a termékeket visszahelyezzük a készletbe, rendelését pedig töröljük és visszatérítjük.
Ha vissza szeretne küldeni egy weboldalunkon vásárolt terméket, kérjük, vegye figyelembe az alábbi feltételeket:
- A visszaküldést a vásárlás dátumától számított 14 napon belül kell elindítani. Az ezen időszak után visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
- A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
- A termékeknek NEM ÉLELMISZERNEK kell lenniük, eredeti, felbontatlan csomagolásukban, kifogástalan, újbóli értékesítésre alkalmas állapotban, az összes eredeti címkével és tartozékkal együtt kell visszaküldeni őket. A sérült vagy használt termékeket nem áll módunkban elfogadni.
- A visszatérítést a termék raktárunkba érkezése és állapotának ellenőrzése után teljesítjük. A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal azonos módon teljesítjük.
- Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg a fent említett feltételeknek.
Köszönjük megértését, további kérdéseivel pedig forduljon hozzánk bizalommal.
Visszaküldési cím:
Patissland
12 Chaussée Jules Cesar
95520 OSNY
Amikor a rendelése úton van, automatikusan értesítést kap, amely tartalmaz egy linket a számla letöltéséhez. A Patissland.fr webhelyen fiókot is létrehozhat. Ezután jelentkezzen be a fiókjába. A „Rendelési előzmények” részben kattintson erre: „Kattintson ide a PDF-számla letöltéséhez”
Hogy megkönnyítsük és felgyorsítsuk a vásárlást a Patisslandnál, az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalPatissland-ajándékkártya
