ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Čas spracovania objednávky je maximálne 24 hodín
S GLS a Colissimo sa čas dodania pohybuje od 1 (Île-de-France) do 3 dní.
Dodacie lehoty nie sú zaručené.
S GLS Express je čas dodania 24 hodín (vrátane prípravy objednávky). Objednávky je potrebné zadať pred 12.00 h. Doručovanie od pondelka do piatka.
Metropolitné Francúzsko a Európa
Objednať online a vyzdvihnúť - Osobné vyzdvihnutie v Osny (Val d'Oise): zadarmo
Doručenie do Francúzska, Belgicka, Nemecka, Španielska a Talianska:
GLS FlexDelivery (na adresu): 6,99€
Výdajné miesto GLS: 6,99€
DORUČENIE ZADARMO pri nákupe od 69€
GLS EXPRESS:
Na adresu: 13,99€
Doručenie od pondelka do piatka.
V prípade ostatných destinácií (Európa): náklady na dopravu sa vypočítajú aj v kroku platby.
Ak chcete sledovať priebeh svojej nedávnej objednávky, navštívte stránku sledovania objednávky. Ak ešte nebola odoslaná, robíme všetko pre to, aby sme vám ju poslali čo najskôr. Ak sa stav vašej zásielky niekoľko dní nezmenil, kontaktujte nás: sav@patissland.com
Objednávky sa odosielajú iba počas pracovných dní. Pracovné dni sú od pondelka do piatka s výnimkou štátnych sviatkov vo Francúzsku.
Doručenie zabezpečujú naši prepravcovia od pondelka do piatka.
Ak sa vyskytnú problémy so spracovaním vašej objednávky, krátko po ich zistení dostanete upozornenie.
Hneď ako bude vaša rezervácia pripravená na vyzdvihnutie v sklade, dostanete e-mailové upozornenie (skontrolujte priečinok so spamom). Ak však objednávku potrebujete urgentne, príďte priamo do nášho skladu počas otváracích hodín (nájdete ich na Googli). Po príchode zazvoňte a počkajte vonku. Člen tímu vám odovzdá objednávku po predložení dokladu totožnosti.
Na vyzdvihnutie objednávky máte maximálne 10 dní. Po uplynutí tejto lehoty budú vaše produkty vrátené na sklad a objednávka bude zrušená a refundovaná.
Ak si želáte vrátiť produkt zakúpený na našej webovej stránke, oboznámte sa s nasledujúcimi podmienkami:
- Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od dátumu nákupu. Produkty vrátené po uplynutí tejto lehoty nebudú prijaté.
- Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
- Produkty musia byť NEPOTRAVINOVÉ, vrátené v pôvodnom, neotvorenom obale, v perfektnom stave na ďalší predaj a so všetkými pôvodnými štítkami a príslušenstvom. Poškodené alebo použité produkty nebudú prijaté.
- Po prijatí produktu v našom sklade a overení jeho stavu vám vrátime peniaze. Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.
- Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktoré nespĺňa vyššie uvedené podmienky.
Ďakujeme za pochopenie a v prípade ďalších otázok sme vám k dispozícii.
Adresa na vrátenie:
Patissland
12 Chaussée Jules Cesar
95520 OSNY
Keď sa vaša objednávka doručuje, automaticky dostanete oznámenie s odkazom na stiahnutie faktúry. Môžete si tiež vytvoriť účet na stránke Patissland.fr. Potom sa prihláste do svojho účtu. V časti „História objednávok“ kliknite na: „Kliknite sem a stiahnite si faktúru vo formáte PDF“
Aby sme vám uľahčili a urýchlili nákupy v Patisslande, prijímame všetky nasledujúce spôsoby platby:
Visa, MasterCard, American Express, VisaApple PayPayPalDarčeková karta Patissland
