Dopravné podmienky
Výpočet poštovného
Poštovné sa automaticky vypočíta pri pokladni na základe hmotnosti objednávky, dodacej adresy a zvoleného spôsobu doručenia. Presná suma a dostupné možnosti sa zobrazia v kroku platby, ešte pred potvrdením vašej objednávky.
Prípadné bezplatné doručenie závisí od destinácie, spôsobu doručenia a podmienok platných pre vašu objednávku. Uplatňuje sa len vtedy, ak je ponúknuté pri pokladni. Žiadna hranica 69 alebo 70 eur automaticky nezaručuje bezplatné doručenie do Španielska ani do celej Európy.
Click & Collect Osny: bezplatný osobný odber v predajni, 12 chaussée Jules César, 95520 Osny.
Upozornenie
Niektoré objemné položky (podstavce na torty s veľkým priemerom, veľké krabice, prezentačné stojany) prekračujú maximálne rozmery prijímané na výdajných miestach Point Relais. Pri týchto produktoch sa v kroku platby ponúka iba doručenie domov.
Nerealizujeme predaj ani doručenie do zámorských území Francúzska (Antily, Réunion, Mayotte, Francúzska Guyana a ostatné zámorské územia).
Lehoty spracovania a expedície
Objednávky sa pripravujú od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov. Uvedené lehoty plynú od odovzdania balíka prepravcovi, nie od dátumu objednávky.
Objednávky GLS Express zadané pred 11. hodinou, okrem víkendov a štátnych sviatkov, sa spracovávajú prioritne a expedujú sa v ten istý deň.
Pri odovzdaní balíka prepravcovi vám e-mailom zašleme oznámenie s číslom na sledovanie zásielky, aby ste mohli sledovať jej doručenie. Doručenie GLS prebieha od pondelka do piatka.
Garancia lehoty GLS Express
Doručenie GLS Express domov je garantované do 24 až 48 hodín, od pondelka do piatka. Ak dôjde k omeškaniu doručenia, cena doručenia sa vám vráti. Táto garancia sa nevzťahuje na neprítomnosť adresáta, neúplnú alebo chybnú adresu, žiadosť o opätovné doručenie v inom termíne alebo na inom mieste, ani na vyššiu moc.
Dodacia adresa a vrátené balíky
Zákazník zodpovedá za správnosť údajov potrebných na doručenie balíka, najmä za kontaktné údaje adresáta. Ak chyba v adrese viedla k vráteniu objednávky do nášho skladu, náklady na prepravu novej zásielky znáša zákazník.
Lehoty doručenia sú uvedené len orientačne. Za určitých okolností môžu trvať dlhšie, než sa predpokladalo.
Otázka k vášmu doručeniu
Náš zákaznícky servis je k dispozícii na adrese hello@patissland.com pre akékoľvek otázky týkajúce sa expedície alebo sledovania vašej objednávky.
