Toimituskäytäntö
Toimituskulujen laskeminen
Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla tilauksen painon, toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan mukaan. Tarkka summa ja käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät maksuvaiheessa ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdollinen ilmainen toimitus riippuu toimituskohteesta, toimitustavasta ja tilaukseesi sovellettavista ehdoista. Se koskee vain tilanteita, joissa se tarjotaan kassalla. Mikään 69 tai 70 euron raja ei automaattisesti takaa ilmaista toimitusta Espanjaan tai koko Euroopan alueelle.
Click & Collect Osny: ilmainen nouto myymälästä, 12 chaussée Jules César, 95520 Osny.
Huomioitavaa
Tietyt suuret tuotteet (suuren halkaisijan kakkualustat, suuret laatikot, esillepanotelineet) ylittävät Point Relais -noutopisteissä hyväksytyt enimmäismitat. Näiden tuotteiden osalta maksuvaiheessa tarjotaan ainoastaan kotiinkuljetusta.
Emme myy emmekä toimita tuotteita DOM-TOM-alueille (Antillit, Réunion, Mayotte, Guyana ja muut merentakaiset alueet).
Käsittely- ja lähetysajat
Tilaukset valmistellaan maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä. Ilmoitetut toimitusajat alkavat siitä, kun paketti luovutetaan kuljetusyhtiölle, eivät tilauspäivästä.
GLS Express -tilaukset, jotka tehdään ennen kello 11, eivät sisällä viikonloppuja eivätkä yleisiä vapaapäiviä, käsitellään etusijalla ja lähetetään samana päivänä.
Kun paketti luovutetaan kuljetusyhtiölle, lähetämme sinulle sähköpostilla ilmoituksen seurantanumerolla, jotta voit seurata lähetyksesi etenemistä. GLS-toimitukset tehdään maanantaista perjantaihin.
GLS Express -toimitusajan takuu
GLS Express -kotiinkuljetus on taattu 24-48 tunnin kuluessa maanantaista perjantaihin. Jos toimitus viivästyy, toimituskulut hyvitetään. Takuu ei koske tilanteita, joissa vastaanottaja ei ole paikalla, osoite on puutteellinen tai virheellinen, toimitusta pyydetään uudelleen toiselle päivälle tai toiseen paikkaan, eikä ylivoimaisen esteen tapauksia.
Toimitusosoite ja palautuneet paketit
Asiakas vastaa paketin jakamiseen tarvittavien tietojen oikeellisuudesta, erityisesti vastaanottajan yhteystiedoista. Jos osoitevirhe on johtanut tilauksen palautumiseen varastollemme, uuden lähetyksen kuljetuskulut jäävät asiakkaan maksettaviksi.
Toimitusajat ovat suuntaa antavia. Tietyissä olosuhteissa ne voivat olla odotettua pidempiä.
Kysymys toimituksestasi
Asiakaspalvelumme on käytettävissäsi osoitteessa hello@patissland.com kaikissa toimitukseen tai tilauksesi seurantaan liittyvissä kysymyksissä.
