Patissland

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 7. júna 2026

Stručne

Spoločnosť Patissland prevádzkuje online obchod patissland.fr a poskytuje služby v oblasti dodávok profesionálneho cukrárskeho vybavenia a surovín. Tieto zásady popisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku, uskutočníte nákup alebo nás kontaktujete. Aby bolo čítanie jednoduchšie, každá časť sa dá rozbaliť. Kliknutím na nadpis ju zobrazíte.

Spoločnosť Patissland je prevádzkovateľom spracúvania vašich osobných údajov v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Kontaktné údaje prevádzkovateľa spracúvania:

Patissland

12 Chaussée Jules César, 95520 Osny, Francúzsko

E-mailová adresa: sav@patissland.com

Webová stránka: patissland.fr

Osobné údaje sú údaje, ktoré vás umožňujú priamo alebo nepriamo identifikovať. Podľa toho, ako interagujete s našou webovou stránkou, môžeme zhromažďovať tieto kategórie údajov:

Kontaktné údaje: meno, priezvisko, poštová adresa, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.

Finančné údaje: čísla kreditných alebo debetných kariet, bankové údaje, údaje o transakciách, spôsob platby, potvrdenie platby (spracovanie zabezpečujú naši poskytovatelia platobných služieb Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna).

Údaje o účte: používateľské meno, heslo (zašifrované), bezpečnostné otázky, predvoľby a nastavenia.

Údaje o transakciách: prezerané položky, položky pridané do košíka, do zoznamu prianí, zakúpené, vrátené, vymenené alebo zrušené položky, história objednávok.

Komunikácia: obsah komunikácie s našim zákazníckym servisom e-mailom, telefonicky alebo cez správy.

Technické údaje: používané zariadenie, prehliadač, sieťové pripojenie, IP adresa, jedinečné identifikátory relácie.

Údaje o používaní: prezerané stránky, dĺžka návštev, navigačné cesty, dátumy a časy prístupu k službám.

Priamo od vás: pri vytváraní účtu, zadávaní objednávky, prihlásení na odber noviniek, pri žiadosti zákazníckemu servisu alebo pri akomkoľvek inom dobrovoľnom poskytnutí informácií.

Automaticky prostredníctvom služieb: prostredníctvom cookies a podobných technológií, keď prechádzate stránku patissland.fr.

Od našich poskytovateľov služieb: Shopify (hosting a infraštruktúra), naši prepravcovia (najmä GLS), naši poskytovatelia platieb, naši partneri pre analytiku a reklamu.

Od tretích strán: najmä keď interagujete so obsahom zdieľaným na sociálnych sieťach alebo keď sa na našu stránku dostanete cez affiliate reklamu.

Plnenie kúpnej zmluvy: spracovanie vašich objednávok, platba, organizácia dopravy, správa vrátení a výmen, sledovanie zákazníka, správa vášho účtu. Právny základ: plnenie zmluvy.

Komunikácia so zákazníkom: upozornenia týkajúce sa vašej objednávky, odpovede na vaše žiadosti, technická podpora. Právny základ: plnenie zmluvy.

Marketing a personalizácia: zasielanie obchodných e-mailových správ (noviniek, promócií, noviniek v ponuke), zobrazovanie personalizovanej reklamy na iných webových stránkach, odporúčania produktov. Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Bezpečnosť a prevencia podvodov: overovanie vášho účtu, odhaľovanie podvodných transakcií, ochrana pred zneužitím. Právny základ: oprávnený záujem.

Zlepšovanie služieb: anonymizovaná štatistická analýza návštevnosti, navigačných ciest a preferencií na zlepšenie našej stránky, katalógu a zákazníckej skúsenosti. Právny základ: oprávnený záujem.

Zákonné povinnosti: uchovávanie faktúr, daňové priznania, odpovede na žiadosti príslušných orgánov. Právny základ: zákonná povinnosť.

Doby uchovávania sa líšia podľa povahy údajov a účelu spracovania:

Údaje o zákazníckom účte: počas celého trvania obchodného vzťahu, potom 3 roky od vašej poslednej aktivity na webovej stránke.

Údaje o objednávkach a faktúrach: 10 rokov od uzavretia účtovného obdobia v súlade s článkom L123-22 francúzskeho Obchodného zákonníka.

Platobné údaje: Spoločnosť Patissland ich neuchováva. Spracúvajú a ukladajú ich naši certifikovaní poskytovatelia platobných služieb podľa štandardu PCI-DSS.

Údaje na obchodnú propagáciu: 3 roky od vášho posledného kontaktu alebo do odhlásenia sa z odberu.

Cookies a reklamné údaje: maximálne 13 mesiacov v súlade s odporúčaniami CNIL.

Komunikácia so zákazníckym servisom: 5 rokov od poslednej komunikácie.

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame. Môžeme ich však zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, výlučne v rozsahu účelov uvedených vyššie:

Shopify: náš hostingový poskytovateľ platformy elektronického obchodu, ktorý spracúva vaše údaje v rámci plnenia našej zmluvy s ním a v súlade s jeho vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Logistickí a doručovací poskytovatelia: najmä GLS a ďalší prepravcovia na prípravu a doručenie vašich objednávok.

Poskytovatelia platobných služieb: Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna na bezpečné spracovanie vašich platieb.

Marketingové a analytické nástroje: Google Analytics, Klaviyo, partneri pre personalizáciu (Rebuy), naše nástroje CRM a e-mail marketingu.

Reklamná sieť Google AdSense: na zobrazovanie reklám tretích strán na našej stránke (pozri osobitnú časť nižšie).

Nástroje na hodnotenia zákazníkov: Judge.me pre hodnotenia produktov, Google Recenzie zákazníkov pre hodnotenia spokojnosti po nákupe.

Príslušné orgány: v prípade zákonnej požiadavky, v rámci súdneho konania alebo na splnenie regulačnej povinnosti.

Používame cookies a podobné technológie na prevádzku našej stránky, uchovávanie vašich predvolieb, meranie návštevnosti a personalizáciu vašej skúsenosti. Pri prvej návšteve vám banner so súhlasom umožní prijať, odmietnuť alebo nastaviť každú kategóriu cookies.

Nevyhnutne potrebné cookies: nevyhnutné na fungovanie stránky (košík, relácia, bezpečnosť). Nevyžadujú váš súhlas.

Funkčné cookies: uchovávajú vaše predvoľby (jazyk, mena, prezerané produkty) na zlepšenie komfortu prehliadania.

Analytické cookies: merajú návštevnosť a využívanie stránky (najmä Google Analytics), aby nám pomohli zlepšovať naše služby.

Reklamné cookies: umožňujú zobrazovanie personalizovaných reklám na našej stránke a na iných webových stránkach, ktoré následne navštívite (podrobnosti nájdete v časti o Google AdSense nižšie).

Svoje predvoľby môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz Predvoľby cookies nachádzajúci sa v dolnej časti každej stránky webu, alebo resetovaním cookies v nastaveniach vášho prehliadača.

V súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov a francúzskym zákonom Informatique et Libertés máte tieto práva:

Právo na prístup: získať potvrdenie, či sa údaje, ktoré sa vás týkajú, spracúvajú, a dostať ich kópiu.

Právo na opravu: požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): požadovať vymazanie vašich údajov, okrem prípadov, keď existuje zákonná povinnosť ich uchovávať.

Právo na obmedzenie spracúvania: požadovať pozastavenie používania vašich údajov v určitých prípadoch.

Právo na prenosnosť: získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať: namietať proti spracúvaniu vašich údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej osobitnej situácie, najmä proti profilovaniu na reklamné účely.

Právo odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo stanoviť posmrtné pokyny: stanoviť pokyny týkajúce sa naloženia s vašimi údajmi po vašej smrti.

Ako uplatniť svoje práva:

E-mailom: sav@patissland.com

Poštou: Patissland, 12 Chaussée Jules César, 95520 Osny, Francúzsko

Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. V prípade problémov môžete podať sťažnosť na Národnú komisiu pre informatiku a slobody (CNIL) prostredníctvom webovej stránky cnil.fr.

Naša stránka používa službu Google AdSense, reklamnú službu poskytovanú spoločnosťami Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Spojené štáty americké), na zobrazovanie reklamných oznámení na jej stránkach.

Spoločnosť Google ako poskytovateľ tretej strany používa cookies a podobné identifikátory na zobrazovanie reklám na našej stránke. Tieto cookies umožňujú spoločnosti Google a jej partnerom zobrazovať reklamy prispôsobené vašim záujmom na základe vašej navigácie na našej stránke a na iných webových stránkach, ktoré ste navštívili.

V rámci zobrazovania reklám môže spoločnosť Google zhromažďovať najmä tieto údaje:

• IP adresa
• Typ a verzia operačného systému
• Typ zariadenia a webového prehliadača
• Zobrazené stránky a interakcie s reklamami
• Údaje o približnej geolokalizácii
• Identifikátory reklamných cookies

Súhlas: reklamné cookies Google sa ukladajú až po udelení vášho súhlasu prostredníctvom nášho banera na správu cookies, v súlade s GDPR a odporúčaniami francúzskeho úradu CNIL. Ak súhlas odmietnete, Google môže zobrazovať nepersonalizované reklamy, ktoré sa zakladajú iba na kontextových informáciách (obsah prezeranej stránky, všeobecná poloha).

Vaše voľby: personalizáciu reklám Google môžete kedykoľvek vypnúť na stránke Nastavenia reklám Google. Použitiu cookies tretích strán na personalizovanú reklamu sa môžete tiež brániť na stránke odhlásenia aboutads.info (Digital Advertising Alliance) alebo na stránke Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance). Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť aj prostredníctvom odkazu Nastavenia cookies v dolnej časti každej stránky webu.

Viac informácií o tom, ako Google používa údaje zhromaždené na partnerských webových stránkach, a o jeho postupoch ochrany súkromia nájdete na stránke Ako Google používa informácie z webov, ktoré využívajú jeho služby a tiež Zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania spoločnosti Google týkajúce sa reklamy.

Niektoré vaše údaje môžu byť prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do Spojených štátov v súvislosti so službami Shopify, Google (Analytics, AdSense) a Klaviyo.

Tieto prenosy sú zabezpečené ochrannými mechanizmami v súlade s GDPR:

štandardné zmluvné doložky Európskej komisie podpísané s našimi poskytovateľmi.

Rámec ochrany údajov (Data Privacy Framework) pre prenosy certifikovaným americkým spoločnostiam.

Kópiu zavedených záruk môžete získať, ak nás kontaktujete na adrese sav@patissland.com.

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zmenou:

Bezpečné uloženie na infraštruktúre Shopify certifikovanej podľa ISO 27001 a PCI-DSS.

Šifrovanie komunikácie protokolom HTTPS (TLS 1.3).

Šifrovanie uložených hesiel.

Obmedzený prístup k osobným údajom, len pre oprávnených spolupracovníkov.

Dvojfaktorové overenie citlivých administratívnych účtov.

Keďže žiadny systém nie je dokonale neomylný, odporúčame používať silné heslo a akýkoľvek podozrivý incident nám nahlásiť na adrese sav@patissland.com.

Naša webová stránka a naše služby nie sú určené pre maloletých mladších ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 16 rokov bez overeného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje údaje, kontaktujte nás na adrese sav@patissland.com a požiadajte o ich vymazanie.

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek aktualizovať, aby odrážali vývoj našich postupov, platnej legislatívy alebo našich technických partnerov.

Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po zverejnení na tejto stránke. Dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti týchto zásad sa pri každej revízii aktualizuje. O podstatných zmenách, ktoré ovplyvnia vaše práva, vás budeme informovať e-mailom alebo viditeľným oznámením na webe.

Na všetky otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, uplatnenia vašich práv alebo podania sťažnosti nás kontaktujte prostredníctvom nasledujúcich kanálov:

E-mailová adresa: sav@patissland.com

Poštová adresa: Patissland, 12 Chaussée Jules César, 95520 Osny, Francúzsko

Lehota na odpoveď: zaväzujeme sa odpovedať najneskôr do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti.

Ak sa domnievate, že vaše práva nie sú dodržiavané, môžete podať sťažnosť na úrade CNIL:

Národná komisia pre informatiku a slobody (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Webová stránka: cnil.fr

PATISSLAND

Zásady ochrany osobných údajov - verzia z 7. júna 2026